4G Community

  • Laatste activiteit 24-10-2014
  • 544 Nu online
  • 88184 Berichten
  • 36497 Leden
Geaccepteerde oplossing

HTC One 4G instellen

  • 02-07-2013 09:47
  • 9096

Goedemiddag,

 

Sinds zaterdag ben ik de trotse bezitter van een HTC One en een 4G abbonement (welke ik telefonisch bij jullie heb afgesloten). Echter lukt het me niet om het 4G netwerk in te stellen, ik heb de handleiding die jullie bij mijn HTC One leverde gelezen en mijn APN ingesteld via de voorschriften. Ik krijg alleeen na het instellen helemaal geen internetverbinding meer, zelf 3G/H/G werkt niet meer. Wanneer ik alles weer reset werkt het weer, maar dan heb ik geen 4G netwerk. 

Heb net al contact gehad met de klantenservice van KPN maar die konden mij ook niet verder helpen. Wie weet wat ik fout doe?

 

Vriendelijk bedankt alvast!

 

Pim van der Gulik

 

Bericht 1 van 7 (9.096 Weergaven)
Avatar
door pimvdgulik
Vaste forum gast
Berichten: 3
Geregistreerd: ‎24-04-2013
  • Eerste post
  • Het begin is er

Re: HTC One 4G instellen

Wat heb je ingesteld als APN toegangspunt? Hier moet bij een 4G abonnement 'KPN4G.nl' staan.


Mocht je inderdaad dit als APN hebben ingesteld, dan ontvang ik graag in een privé-bericht je mobiele nummer en postcode/huisnummer. Ik zal dan voor je uitzoeken wat er hier misgaat.

Bericht 2 van 7 (9.091 Weergaven)
Avatar
door KPN Webcare Specialist
KPN Webcare Specialist
Berichten: 1.055
Geregistreerd: ‎14-12-2011
  • Bestseller
  • Eerste post
  • Eerste kudo

Re: HTC One 4G instellen

[ Bewerkt ]

Bedankt voor de gegevens! De reden dat je geen gebruik kunt maken van 4G ligt in het feit dat je op dit moment een databundel hebt die hiervoor niet geschikt is. Alleen de 2500 MB en de 5000MB variant bieden de mogelijkheid om gebruik te maken van 4G. Zou je als toegangspunt eens portalmmm.nl willen instellen? Op deze site vind je meer informatie over de APN instellingen.

Bericht 3 van 7 (9.081 Weergaven)
Avatar
door KPN Webcare Specialist
KPN Webcare Specialist
Berichten: 1.055
Geregistreerd: ‎14-12-2011
  • Bestseller
  • Eerste post
  • Eerste kudo

Re: HTC One 4G instellen

Ik had het zelfde probleem. Overal gezocht naar een mogelijke oorzaak en vind uiteindelijk hier het antwoord.

 

Dit is in de KPN winkel niet verteld en in de verschillende handleidingen op de site heb ik het ook niet langs zien komen.

 

Jammer ook voor KPN, want als het in de winkel was verteld, had ik voor een 2500 mb abbo gekozen.

 

Ik vind de data hoeveelheid trouwens wel een rare voorwaarde. Ik wil immers sneller internet en niet per se meer dataverkeer. Ik neem aan dat het met de huidige capaciteit van het netwerk te maken heeft. Komt niet heel klantvriendelijk over als dat het geval is. Gewoon toch een middel om meer geld uit de zakken te kloppen van klanten.

 

Of ik moet het mis hebben, maar dan hoor ik het graag.

Bericht 4 van 7 (7.769 Weergaven)
Avatar
door Supersalsa
Forum gast
Berichten: 1
Geregistreerd: ‎24-06-2013
  • Eerste post

Re: HTC One 4G instellen

Beste Supersalsa,

 

Fijn om te horen dat je hier in ieder geval je antwoord wel hebt gevonden. Hebben ze je toestel niet direct in de winkel ingesteld voor je? 

 

Je kunt het inderdaad zo zien dat voor 4G de datahoeveelheid een voorwaarde is. 4G wordt op dit moment gepositioneerd als een luxe item en om die reden wordt het alleen met de hoogste twee bundels aangeboden. Het verschil in prijs tussen de 1000 en de 2500 mb bundel echter, klopt in verhouding wel. 4G moet je bij de hogere bundels dan ook meer zien als een extraatje :-)

 

Heb ik hiermee je vraag beantwoord? 

 

Met vriendelijke groet,

Daan

Bericht 5 van 7 (7.762 Weergaven)
Avatar
door KPN Webcare Specialist
KPN Webcare Specialist
Berichten: 293
Geregistreerd: ‎14-11-2012
  • Eerste post
  • Eerste kudo
  • Zilveren griffel

Re: HTC One 4G instellen

Net als Supersalsa vind ik hier op het forum de oplossing voor het probleem en zelfs zonder de vraag te hoeven stellen, handig! :smileyhappy:

Bericht 6 van 7 (7.554 Weergaven)
Avatar
door KeesKeesie
Forum gast
Berichten: 1
Geregistreerd: ‎01-07-2013
  • Eerste post

Re: HTC One 4G instellen

Ha Kees,

 

Leuk dat je in ieder geval de moeite doet om het te vermelden! Daar doen we het voor! :-)

 

Met vriendelijke groet,

Daan

Bericht 7 van 7 (7.529 Weergaven)
Avatar
door KPN Webcare Specialist
KPN Webcare Specialist
Berichten: 293
Geregistreerd: ‎14-11-2012
  • Eerste post
  • Eerste kudo
  • Zilveren griffel
Beantwoorden

Welkom

Bij de KPN Community

Log in om je profiel te bekijken en te beheren, vragen te stellen en te beantwoorden, ideeën te delen en veel meer!

Inloggen met Facebook
Heb je nog geen account?
  • Praat mee over de blogs.
  • Help mee op het forum.
  • Denk mee in 'OnsKPN'.
Registreer nu
Auteurs met de meeste kudos
Gebruiker Aantal kudos
89
16
8
8
4