E-mail

[gjl]

Ook ik heb de afgelopen maanden tig keer contact gehad met KPN.

ook in het verleden zelfde klacht door gegeven.

De mail werkt weer een keer niet, helpdesk,gebeld a .. per min, Ik de factuur niet betaald? Terwijl deze nog niet eens verzonden was?? dus was de mail maar geblokkeerd. sorry fout van KPN wordt weer hersteld na tig minuten aan de lijn a .. per min.

Nu is er 2 keer geld was afgeschreven voor het zelfde mailonly abonnement. Geld is ook geind na 2 verschillende rek. oa een zakelijkrek?? werd ons verteld

Automatische factuur niet ontvangen ook niet op mijn KPN op te vragen is een storing sinds 24 mei??

Nu het zo zat, ga mijn mailonly abonnement op zeggen.

Helpdesk: Dat kan niet want er zit een fout op ons klantnummer??

Er wordt een melding van gemaakt en we worden terug gebeld, want op zeggen moet per telefoon. Afgelopen vrijdag werkte de mail ineens weer niet een halve dag.

Dus dachten wij dat we er weer uitgegooid waren, maar ineens werkt deze weer.

Nu maar een mail gestuurd via de KPN site.

Zal ook wel niet naar de juiste afd. gestuurd zijn, ( want je kunt alleen maar een mail sturen over mobiel en mobiel internet) en zal ook wel niet de juiste medewerker bereiken.

Ook ik word zo moe van die call center medewerkers van KPN, het lijkt wel of niemand zich verantwoordelijk voelt wanneer er iets fout gaat

[Ivette · Accepted solution]

Beste GJL,

Ik vind het vervelend om te lezen dat u veel problemen heeft ondervonden met het E-mail Only abonnement.

U geeft aan dat u het abonnement wilt beeindigen. Graag kijk ik voor u wat ik voor u kan betekenen.
Zou u in een privébericht uw postcode en huisnummer kunnen sturen?
Dan pak ik het voor u op.

Met vriendelijke groet,

Ivette