Sinds vorige week dinsdag over naar glasvezel en geen internet. Inmiddels nummerportering geweest en ook geen telefonie meer sinds deze week. Steeds maar bellen met klantenservice en het wordt niet opgelost.
Het enige wat hoeft te gebeuren is een kabeltje waar mijn aansluiting op zit om te prikken in de POP.
100Mbit aangevraagd
08-06 Monteur en dan tot
19-06 50/50Mbit opgeleverd in VLAN van XS4ALL = internet maar te lage snelheid
20-06 100/100Mbit in VLAN private KPN 172.xx.xx.xx = geen internet
21-06 30/15Mbit in VLAN hetnet.nl = internet maar te lage snelheid
25-06 30/15Mbit in VLAN adsl-direct.nl = internet maar te lage snelheid
26-06 100/100Mbit in VLAN private KPN 172.xx.xx.xx = geen internet
27-06 ook geen VoIP meer
28-06 voor 2e keer monteur aan huis nadat voor de eerste aansluiting al 3 eerdere afspraken waren geannuleerd waarvoor ik vrij had genomen.
Ruim 20 uur bellen met klantenservice verder heb ik nu dus glasvezel waar ik niks aan heb en ben ik niet bereikbaar.
Ik kom niet verder bij klantenservice want die willen uiteindelijk steeds via planning een monteur bij mij langssturen terwijl het probleem in de POP zit (ik heb iedere keer gemeld dat ik in het verkeerde VLAN zit, dat kan op de switch fout zitten maar ook dat mijn aansluiting in de verkeerde switch zit).
Ik zit al 9 dagen met deze ellende, mijn websites werken niet en ik kan niet fatsoenlijk vanuit huis werken.
Wie binnen KPN kan me helpen, ik wordt er zo moedeloos van.
Ik heb al heel veel mensen van klantenservice aan de lijn gehad en het probleem wordt maar niet opgelost.
Help!
Dank,
mseinstra
