Goede dag,
mijn ouders wonen al drie jaar in huis met glasvezel van KPN. All drie jaar hebben ze probleem met telefonie (ook met internet). Regelmatig doet lijn niet meer. Als ik bel ze op, hoor ik "in gesprek" toon. Vak, weten ze niet, dat lijn dood is. En ziten dagen onberijkbaar. Ik heb meerdere keer KPN benaderd.
De oplossing van KPN klinkt makkelijk: Iets op de modem drukken, en het doet het weer.
Makkelijk, maar niet voor de oude mensen, dia aan dimentie lijden.
De tweede voorstel van KPN was de mobile telefoon met abonement voor mijn ouders aan te schaffen. Dat ze altijd bij de "storing" bereikbaar kunnen zijn. Maar ik vind dat sleschte idee. Ik denk, dat de mensen, die bijna 70 euro per mand voor hun abbonement betalen, heben recht op goede service. Ik snap niet, waarom mensen, die storing aan KPN (die door KPN veroorzakt) willen doorgeven, moeten naar betaalde nummer bellen.
Wie heeft ook zelfde probleem. Hoe wordt dat opgelost???erik
