Glasvezel Internet en Telefonie

[dwerkz]

Hoelang duurt het voordat de upgrade door KPN is uitgevoerd. afgelopen vrijdag door servicedesk om laten zetten van brons naar instap (30 naar 50 mbit). Echter nu nog steeds geen verhoging .

[RobertFrank]

Beste Dwerkz,

Volgens een medewerker van de klantenservice van KPN worden aanpassingen binnen 24 uur verwerkt. Ik heb op 5 mei j.l. mijn pakket van Premium naar Standaard laten omzetten maar helaas zijn deze wijzigingen tot op heden ook nog niet uitgevoerd. Gistermiddag heb ik contact opgenomen met de klantenservice en kreeg ik te horen dat een omzetting binnen 24 uur geregeld zou moeten zijn..

De status van uw bestelling kunt u nakijken in Mijn KPN Glasvezel - Mijn Overzicht - Mijn Contacthistorie en Mijn Bestellingen.

Met vriendelijke groet,

RobertFrank

[Daan · Accepted solution]

Beste Dwerkz en RobertFrank,

Kunnen jullie mij via een privébericht jullie postcode + huisnummer en een contact telefoonnummer toesturen, dan ga ik de status van de upgrade voor jullie na.

De doorlooptijd is inderdaad 24 uur.

Met vriendelijke groet,

Daan