Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelt u 
X

Hallo! Welkom op het KPN forum. Maak een account aan of log nu in om mee te doen op het forum. Zo blijf je onder andere op de hoogte van de laatste ontwikkelingen door je te abonneren op onderwerpen, kun je zelf vragen stellen of een andere klant helpen.

Beantwoorden

3 tv haperen

Avatar
door
Gewaardeerd Forum Lid
Berichten: 7
Geregistreerd: ‎15-11-2012
  • Eerste post
  • Het begin is er
Bericht 1 van 9 (8.906 Weergaven)

Heb 3 tv aangesloten op itv ontvangers via switch. Elke keer krijg ik storing met melding schakel over naar andere zender, als je dat doet krijg ik 2 seconden beeld en stopt het beeld en geluid weer. Gisteren monteur gehad maar weet ook niet wat er aan de hand is, iemand anders wel?

Re: 3 tv haperen

Avatar
door KPN Webcare Specialist
KPN Webcare Specialist
Berichten: 721
Geregistreerd: ‎11-05-2012
  • Eerste post
  • Eerste kudo
  • Zilveren griffel
Bericht 2 van 9 (8.882 Weergaven)

Beste henklamers,

 

Een aantal zaken zijn mij niet helemaal duidelijk. Heb je het probleem met alle tv ontvangers en welk type Motorola gaat het om? Daarnaast geef je aan dat het via een switch is aangesloten. Gebruik je daarbij een draadloze verbindingsset? In dat geval raad ik je aan deze video te raadplegen.

Verder raad ik je aan de ontvanger(s) waar je problemen mee hebt eens een reset te geven, zoals beschreven wordt in dit topic.

Mocht dit alles niet tot een oplossing leiden, hoor ik het graag van je.

 

Met vriendelijke groet,

 

Jeroen

Re: 3 tv haperen

Avatar
door
Gewaardeerd Forum Lid
Berichten: 7
Geregistreerd: ‎15-11-2012
  • Eerste post
  • Het begin is er
Bericht 3 van 9 (8.872 Weergaven)

Beste Jeroen

 

alles is bekabeld aangesloten. van modem naar switch en vandaaruit alles aangesloten.

heb 2 motorola vip 1853 en 1 van vip 1963, die van 1963 is nieuw al omgeruild met 1853.

 

gr: Henk

Re: 3 tv haperen

Avatar
door KPN Webcare Specialist
KPN Webcare Specialist
Berichten: 721
Geregistreerd: ‎11-05-2012
  • Eerste post
  • Eerste kudo
  • Zilveren griffel
Bericht 4 van 9 (8.865 Weergaven)

Beste Henk,

 

Heb je voor mij in een privébericht je postcode, huisnummer en telefoonnummer? Dan wil ik graag nog een paar zaken voor je nakijken en zien of ik tot een oplossing kan komen!

 

Groeten,

 

Jeroen

Re: 3 tv haperen

Avatar
door
Gewaardeerd Forum Lid
Berichten: 7
Geregistreerd: ‎15-11-2012
  • Eerste post
  • Het begin is er
Bericht 5 van 9 (8.749 Weergaven)

Heb vandaag weer storing gehad. 25-11-2012 alles weer moeten resetten. Afgelopen zaterdag een nieuwe modem neer gezet, een week geen storing gehad begint het weer. Vind het wel veel worden aangezien wat ik moet betalen per maand daar verwacht ik toch wel iets anders van.

Re: 3 tv haperen

Avatar
door KPN Webcare Specialist
KPN Webcare Specialist
Berichten: 2.840
Geregistreerd: ‎11-05-2012
  • Guiness Book of Kudos
  • Maestro
  • Bestseller
Bericht 6 van 9 (8.695 Weergaven)

Beste Henk,

 

Ik heb de lijn nogmaals nagekeken. Ik zie veel verschillen bij de tuners. De 1963 lijkt probleemloos te werken. Bij een van de 1853 tuners zie ik regelmatig storingen en de andere lijkt amper gebruikt te worden, daar kan ik niet veel uit opmaken. Ik begrijp uit het bericht dat alle tuners storen, maar dat kan ik (op afstand) niet achterhalen. Klopt het dat de storingen zich op dit moment voornamelijk voordoen met 1 tuner? (serienummer eindigend op 07)

 

Ik hoor graag van je en hoop dat we dit snel kunnen oplossen.

 

Met vriendelijke groet,


Joran


Nieuw op het forum? Lees eerst onze huisregels. Met een kudo geef je waardering aan anderen, door het bericht als oplossing te accepteren ben je blij met het antwoord. Helaas kunnen wij niet op ongevraagde priveberichten reageren.
Afwezig tot 6-7

Re: 3 tv haperen

Avatar
door
Gewaardeerd Forum Lid
Berichten: 7
Geregistreerd: ‎15-11-2012
  • Eerste post
  • Het begin is er
Bericht 7 van 9 (8.687 Weergaven)

Beste Joran

 

1 tuner staat op slaapkamers is alleen s'avonds laat aan.

De andere staat bij de huurders van mij,

bij mij in de kamers staat de 1963. Ik durf het haast niet hardop te zeggen maar op het moment werkt alles naar behoren. Ik klopt het af. En van de huurder heb ik nog niets gehoord of het stoorde.

we zeggen tegen elkaar we kunnen helemaal naar mars, met alle beelden en geluid erbij en met glasvezel hier in Nederland gaat het steeds mis. Maar bij deze ben ik je zeer erkentelijk dat je het even hebt nagekeken.

 

 

Re: 3 tv haperen

Avatar
door
Adviseur
Berichten: 8
Geregistreerd: ‎22-07-2012
  • Eerste post
  • Het begin is er
  • Handige Harry
Bericht 8 van 9 (8.638 Weergaven)

Sluit elke iTV direct aan op de ExperiaBox van KPN. De 4de port kun je een switchje op aansluiten om de PC etc  te ontsluiten. Sluit op de switch geen iTV kastje want dan zal iedereen op het switch er last van hebben omdat het video signaal van kpn een ip multicast stream is (http://en.wikipedia.org/wiki/IP_multicast)

 

 

Re: 3 tv haperen

Avatar
door
Gewaardeerd Forum Lid
Berichten: 7
Geregistreerd: ‎15-11-2012
  • Eerste post
  • Het begin is er
Bericht 9 van 9 (8.607 Weergaven)

Weer storingen @#$%

Vandaag 2-12 weer gebeld naar help desk, belooft dat er een monteur langs komt, die kan natuurlijk weer niets vinden want als die komt werkt het weer. Word er echt moedeloos van, kunnen wel naar maan en mars maar simpel tv en internet regelen kan schijnbaar niet, te moeilijk. Gr: Henk

X

Zelf ook meedoen?

Registreer

Heb je al een account?

Inloggen