Internet

[Bosklopper]

Hi,

Ik heb mijn pakket van Extra naar premium geupgrade, helaas is de snelheid alleen maar lager geworden. heb nu 1,3 Mbits up / 17,5 Mbits down terwijl premium toch 5 up en 50 down moet zijn en Kpn geeft aan via de website dat dit mogelijk is op de postcode.

Helaas kom ik er met de helpdesk niet uit.

Iemand in de wijk hier heeft 5 up en 50 down, dus het moet mogelijk zijn vanuit de wijkcentrale.

Oplossingen zoals ISRA schoonmaken zijn al gedaan.

Zojuist weer de Helpdesk gebeld, die geven aan dat ze als enige oplossing hebben om weer te downgraden

iemand een idee?

[robin_gw]

Als de postcode check aangeeft dat je tot 50 kan halen dan moet KPN je waarschijlijk overzetten op een VDSL centrale.

[Bosklopper]

Ik heb al VDSL

[robin_gw]

Oke dan is dat al gebeurd.

Hoe heb je alles binnenshuis aangesloten?

[Bosklopper]

Alles is aangesloten hoe het moet

ISRA -> Experiabox [port3]ITV [DSL] ->ISRA [PHONE] Telefoon

Geen splitter en alle kabels zijn bijgeleverd.

[robin_gw]

In dat geval zal de helpdesk toch een lijn meting moeten opstarten om te zien of er iets anders aan de hand is.