23-06-2012 08:19 - bewerkt 23-06-2012 08:19
Sinds donderdag 21 juni heb ik een nieuw KPN Internet+Bellen+ITV pakket. Ik wil mijn persoonlijke email account toevoegen, maar krijg nog steeds de melding: U kunt dit abonnement momenteel niet wijzigen, omdat er nog een wijziging loopt. Nu is het zaterdag en mijn vorige provider, UPC, heeft volgens afspraak alles afgesloten.
Ik wil nu al mijn contacten z.s.m. een nieuw e-mail adres doorgeven, het adres dat ik van kpn bij mijn contract heb gehad vind ik niks.
Waarom duurt dit zo lang om deze optie beschikbaar te stellen?
op 23-06-2012 08:53
KPN levert eerst technisch, dan administratief.
E-mail wordt als iets administratiefs gezien.
Maximaal 1 week na oplevering van je abonnement kun je deze wijziging doen.