Internet

[ronaldvanholten]

Is het mogelijk om de gebruikersnaam te wijzigen van de mijn kpn-account?

Op welke wijze zou ik dit kunnen regelen?

met vriendelijke groet,

Ronald van Holten

[robin_gw]

Voor de vaste lijn moet er eigelijk een nieuw MijnKPN account komen, voor internet IPB en ITV kan dit niet aangezien je gebruikersnaam gekoppeld is aan een KPN pakket.

[ronaldvanholten]

Dit betekend dat ik de account van mijn vaste lijn moet laten verwijderen.

Op welke wijze kan ik dit regelen?

[robin_gw]

Volgens mij kan je dit zelf doen, helemaal zeker weten doe ik het niet want de mijnKPN voor de vaste lijn is een vreemde eend in de bijt.

[kameelen · Accepted solution]

Je kunt vanaf de vaste lijn bellen naar 0800 0429. Dan goed luisteren naar de opties

(Ik ben niet zeker meer, denk optie 1 voor vaste telefonie, dan de optie voor Online Diensten (optie 3!?) en dan optie 1 denk ik weer om de Online Diensten af te melden van het huiddige account.)

Daarna een nieuw Mijn KPN account maken en dan als die geactiveerd is dan kun je de vaste telefonie weer koppelen aan het nieuwe account door de instructies op het scherm te volgen.

Uiteindelijk zul je nog eens vanaf vast naar 0800 0429 dienen te bellen  en dezelfde opties te kiezen om opnieuw te koppelen, maar dan aan het nieuwe account.