Op 6 april heb ik kpn opgebeld voor informatie over het standaard alles in een (Ik heb al jaren het alles in een instap abb). Mede vanwege de voucher van de samsung tablet heb ik het std abb afgesloten. Deze zou 19 april in gaan en de voucher zou ik binnen 10 werkdagen naderhand krijgen. Nadat de 10 werkdagen voorbij waren heb ik met kpn gebeld dat ik deze nog niet ontvangen had. Ik wordt netjes te woord gestaan en zou alsnog de voucher binnen 5 werkdagen via de email krijgen. Een paar dagen later toch maar weer gebeld, nog steeds niets gehad. Ze vroegen me nu om een ander nummer te bellen wat alleen overdag mogenlijk is.
De dag erna opgebeld en zij hadden geen mail gehad van kpn maar zouden zelf kpn bellen en via de mail antwoorden, nog steeds geen reactie gehad. Elke keer als ik bel, wordt ik een aantal malen doorverbonden, iedereen is echt aardig en behulpzaam, maar ik wordt ondertussen van het kastje naar de muur gestuurd. Ik ben nu al twee weken ermee bezig en nog niets wijzer.
ondertussen heb ik spijt dat ik het std abb heb afgesloten, ik heb nu geen voucher, betaal 10 eur per maand meer en mijn internet verbinding is ook bij lange na niet de 40mbit. De hele klantenservice is zo slecht geregeld, je krijgt nog niet iets simpels voor elkaar als een voucher te laten versturen welke je beloofd is.
