Welkom op het KPN forum

Help

Mobiel Internet

Beantwoorden
Actief Forum Lid
VERA89
Berichten: 4
Geregistreerd: ‎21-06-2013

Buitenbundeltarief van 10ct per mb?

Beste...

 

Deze week ontving ik de volgende sms:

 

"Beste klant, u hebt nu 100 MB boven uw internettegoed gebruikt. U betaalt nu het buitenbundeltarief van 10 cent per MB. Meer internettegoed nodig? Kies dan voor een grotere databundel op MijnKPN. Deze gaat direct in. Mvg, KPN"

 

Ik heb al vanaf de start van mijn abonnement "internet voordeel 250 MB" aanstaan. Dit heeft ook altijd gewerkt. Op mijnKPN staat deze ook nog steeds als geactiveerd.

 

Waarom krijg ik deze sms? Ik heb de 250MB uit de extra bundel nog niet verbuikt en als dat al het geval was zou ik nog moeten kunnen profiteren van 2cent per MB?

 

Alvast bedankt voor de informatie.

 

Groeten, Vera

KPN Webcare Specialist
Le-Yuan
Berichten: 567
Geregistreerd: ‎11-05-2012

Re: Buitenbundeltarief van 10ct per mb?

Beste Vera,

 

We hadden een storing op de waarschuwingssms. Het kan zijn dat je daar last van hebt gehad. Graag ontvang ik je telefoonnummer en postcode+huisnummer via een privebericht zodat ik het voor je na kan kijken.

 

Met vriendelijke groet,

Le Yuan

Actief Forum Lid
VERA89
Berichten: 4
Geregistreerd: ‎21-06-2013

Re: Buitenbundeltarief van 10ct per mb?

[ Bewerkt ]
Beste Le Yuan,


Bedankt!

Groeten Vera
KPN Webcare Specialist
Le-Yuan
Berichten: 567
Geregistreerd: ‎11-05-2012

Re: Buitenbundeltarief van 10ct per mb?

Goedenavond Vera,

 

Je hebt je gegevens publiekelijk geplaatst. Om misbruik te voorkomen, adviseer ik je de reactie te wijzigen of te verwijderen.

 

Volgens de gegevens die ik nu tot mijn beschikking heb, heb je inderdaad de KPN Internet Voordeel 250MB bundel. Je dataverbruik tot 500MB wordt verrekend met je normale databundel en deze KPN Internet Voordeel 250MB bundel. 

 

Heb je dit sms-bericht vaker gehad na het verbruiken van 250MB?

 

Met vriendelijke groet,

Le Yuan

KPN Webcare Specialist
Le-Yuan
Berichten: 567
Geregistreerd: ‎11-05-2012

Re: Buitenbundeltarief van 10ct per mb?

Beste Vera,

 

Heb je mijn reactie van gisteren nog gezien?

 

Met vriendelijke groet,

Le Yuan

Actief Forum Lid
VERA89
Berichten: 4
Geregistreerd: ‎21-06-2013

Re: Buitenbundeltarief van 10ct per mb?

Beste Le Yuan,

ik heb het bericht nooit eerder gehad.
Voorheen kreeg ik een sms met een verwijzing naar de extra 250mb-bundel.

Groetjes Vera
KPN Webcare Specialist
Le-Yuan
Berichten: 567
Geregistreerd: ‎11-05-2012

Re: Buitenbundeltarief van 10ct per mb?

Hallo Vera,

 

Graag ontvang ik je telefoonnummer en postcode+huisnummer via een privebericht zodat ik kan kijken wat er aan de hand is.

 

Groeten,

Le Yuan

KPN Webcare Specialist
Le-Yuan
Berichten: 567
Geregistreerd: ‎11-05-2012

Re: Buitenbundeltarief van 10ct per mb?

Goedemiddag Vera,

 

Ik heb helaas geen privebericht van je mogen ontvangen. Als ik je hier nog mee kan helpen, dan hoor ik dat graag.

 

Groeten,

Le Yuan

KPN Webcare Specialist
Le-Yuan
Berichten: 567
Geregistreerd: ‎11-05-2012

Re: Buitenbundeltarief van 10ct per mb?

Goedemorgen Vera,

 

Het sms-bericht dat je hebt ontvangen is correct. Je wordt geinformeerd over je dataverbruik en de informatie over je KPN Internet Voordeel 250MB bundel wordt niet meer gegeven. Onze Technische Dienst kon mij helaas niet vertellen of de inhoud van het sms-bericht is veranderd. Ze gaven wel aan dat er gewerkt wordt aan de sms-berichten. Onze excuses voor de verwarring.

 

Het tarief van €0,10 per MB klopt. Je kunt de tarieven vinden via deze link.

 

Groeten,

Le Yuan

Actief Forum Lid
VERA89
Berichten: 4
Geregistreerd: ‎21-06-2013

Re: Buitenbundeltarief van 10ct per mb?

Beste Le Yuan,

Mag ik hier uit opmaken dat de 250mb voordeelbundel niet meer bestaat?
Ik kreeg het bericht toen ik mijn extra 250 mb nog niet verbruikt had...

Mvg. Vera