Mobiele abonnementen

[erwinborn]

als ik voicemail bel met mijn iphone (in het buitenland) moet ik eerst een 1 intoetsen om mijn wachtwoord in te voeren. Dit werkt niet (meer) bij mij. dus ik denk, ik bel klantenservice kpn mobiel, maar ook hier krijg ik hilarisch genoeg een keuzemenu waar ik een nummer moet kiezen voordat ik iemand aan de lijn krijg. Heb mijn iphone (4s) inmiddels al een keer gereset (alle instellingen terug naar fabrieksinstellingen) maar ook dit boodt geen oplossing. Iemand een idee? 

[Jemy__]

Beste erwinborn,

Het lijkt alsof de functie DTMF-tonen uitgeschakeld is. Als u DTMF-tonen uit hebt staan, kunt u geen keuzes maken in geautomatiseerde telefoonmenu's.

Met vriendelijke groet,

Jemy

[erwinborn]

dtmf staat aan, andere nummers (niet kon) met keuzemenu werken prima..

[erwinborn · Accepted solution]

gevonden: is een issue met sommige buitenlandse 3g netwerken, waarbij in 3g de dtmf toonduur te lang is. kpn voicemail is daar gevoelig voor. oplossen door 3g uit te zetten (edge netwerk dus) dan zijn de dtmf tonen korter en werkt het wel!