Mobiele abonnementen

[kobra18]

hallo,

ik zit nu al 2 dagen mijnkpn in de gaten te houden om mijn laatste bedrag te zien wat ik verbeld heb. van half december tot half januari.

nu is er net een nieuwe maand begonnen dus als ik naar 1244 bel of sms dan krijg ik te horen dat ik nog bijna me volle bedrag heb, dat klopt omdat er net een nieuwe maand is begonnen maar ik wil weten van afgelopen maand wat ik kwijt ben en dit staat nog niet op mijn kpn daar staat alleen nog van half november tot half december en dus niet half dec tot half jan.

eerst kon ik ook altijd bellen naar 1244 en hoorde wat ik verbruikt had ook als ik over me beltegoed heen was nu krijg ik alleen te horen wat ik heb verbruikt als ik er nog onder zit en zodra ik er boven zit krijg ik alleen te horen dat ik niks meer heb en niet hoeveel ik er boven zit.

antwoord snel terug alstublieft!

alvast bedankt!

[Cornelis]

Beste kobra18,

Heeft de klantenservice kontakt met u gehad omtrent uw vraag?

Ik hoor graag van u.

Met vriendelijke groet,

Cornelis

[kobra18]

ik heb mijn abbonement al aangepast nu heb ik 10 euro sms voor 1000 smsjes en 12,50 bellen alleen hier klopt opnieuw alweer iets niet van heb nu al 3 keer gebeld naar 1200 en uitleg gekregen, wat dus nog steeds niet klopt ik kan nergens hoeveel van mijn 1000 smsjes ik nog kan versturen en mijn 12,50 die ik heb om te bellen word als ik het bekijk gewoon verekent met mijn oude 15 euro die ik had terwijl word gezegt dat deze 12,50 nieuw is en daarvoor gebeld kan worden kan ik weer extra geld betalen!!! wat kan ik hieraan doen liefst word ik gewoon via een antwoord makkelijk geholpen want het bellen helpt ook niet echt en heb ik nu ook al 3x gedaan met verkeerde uitleg.

help aub!

alvast bedankt!

'

ps: als dit een hoop informatie is ( wat het niet is) en er doordar verwarrend uitziet voeg me dan toe op msn of mischien is er een andere chat optie dat het stap voor stap kan worden uitgelegd.

msn: r****@hotmail.com

[arthur55]

ik heb ook zo,n probleem eind april stond mijn beltegoed in het rood en tot op heden nog steeds en als ik bel of mail zeggen ze alleen de eerste van de maand krijg je nieuw tegoed en heb ook 1000 sms genomen maar kan nergens zien hoeveel ik er nog heb en bij mijn kpn staat de bundel er ook niet bij maar is wel geactiveerd zeggen ze

[Cornelis]

Beste arthur55,

Om dit voor u na te kijken vraag ik u graag om mij via een privebericht uw klantnummer en mobiele nummer toe te zenden.

Met vriendelijke groet,

Cornelis

[arthur55]

kan geen prive bericht versturen als ik  bij contact kijk staat er geen optie prive bericht sturen !

[Eduard]

Beste kobra18 en arthur55,

Zijn de problemen inmiddels opgelost of kunnen wij nog iets voor u betekenen?

Met vriendelijke groet,

Eduard 

[kobra18]

Het enige wat bij mij nog niet is opgelost dat ik kan zien hoeveel smsjes ik nog over heb.

waar moet ik naar bellen of wat moet ik intoetsen?

ik hoorde eerst een bepaald smsje maar dat helpt ook niet en het staat ook niet op mijn kpn

en ik hoorde aanmelden bij hi maar dat kan ook niet

[arthur55]

ik kan ook nergens sms terug vinden heb contact gehad met kpn en die bevestigde dat je sms aantal niet is te zien alleen aan het eind van de periode op de afrekening