Helemaal met jullie eens.
Nou ben net zelf terug uit Arnhem, en bloed kookt nog zowat.
Ik ben daar heel netjes gebleven, aangegeven dat ik vorige keer geholpen was en nog niet van de problemen af was wisten ze geen raad mee. Het was erg druk en geen van allen leek er zin in te hebben ergens mee te helpen, maar verkopen kunnen ze als geen ander. (Welkom bij KPN)
A fijn, het toestel werd uiteindelijk mee naar achter genomen en kwamen terug met de mededeling het toestel is gewoon goed.. Ik zei nou kijk maar eens, liet een paar problemen zien, probeerde het hem nogmaals duidelijk te maken, maar de meneer wilde het niet echt geloven had ik het idee.
Hij heeft opnieuw android 4 erop gezet, maar dit loste niks op.
Toen kreeg ik te horen dat ze wisten waar het aan lag, de simkaart(andere provider logischerwijs!) die zou niet goed meer zijn.
Ik zei nou wordt het helemaal mooi, ik kom hier met een toestel waarmee ik problemen heb, maar wel kon bellen en internetten (3G) voor zolang het toestel het deed, maar nu hun update niet meer. Dit leek de man sterk want dat kon volgens hem niet, want dan zou hij het nu ook moeten doen.
Ik werd dus gewoon afgewimpeld en weggestuurd en dat ik bij mijn provider een nieuwe simkaart kan kopen (kosten a 10 euro).
Nou dat pikte ik uiteraard niet en gaf aan dat ik dan maar gedowngraded wilde worden naar 2.3.6 die ik voor de update naar ICS had en hij zei dat hij het zou doen maar dat het toch geen zin zou hebben.
Weer bakje koffie gepakt, denk moet toch iets hebben voor de compensatie van mijn inmiddels totaal 240 km-reis naar BC arnhem, en ben weer gaan zitten in de wachtkamer..
Na weer een ruim kwartier kreeg ik de telefoon van een andere collega terug ( de man die mij eerder geholpen had en het toestel gedowngraded was direct na het downgraden van mijn toestel vertrokken) en nu had ik ineens 2.3.5.?!?
Deze man had verder geen zin om vragen te beantwoorden, ik kon het toestel meenemen gaf hij aan en mocht er weer iets mis zijn kwam ik maar terug.
Ik zei ja makkelijk weer 120 km rijden, ik kom liever nu niet meer en wil gewoon dat het toestel nu goed is. (Logisch lijkt mij)
Kreeg als antwoord er zijn genoeg KPN BC`s in Nederland meneer.
Nou dan begin je gewoon te koken, ben heel vlug maar gegaan..
Hoezo moeilijk voor KPN om te luisteren naar een klant?
En wie had er gelijk?
In dit hele specifieke geval ik
Vreemd genoeg doen alle apps het weer, (zelfs de officiele app van SNS Bank die pas sinds enkele dagen uit is en ik op tot nog toe geen enkele android 4 aan de gang kreeg), mijn bel/sms verbinding en het belangrijkste! mijn 3G verbinding.
Geen vastlopers meer in apps of met toestenbord etc. etc.
Hoop dat iedereen zo snel mogelijk ergens goed geholpen kan worden hiermee, en mijn tip is neem android 2.3.5/2.3.6 (welke je hiervoor foutloos aan het draaien had) GEEF DIT OOK SPECIFIEK AAN BIJ BC WANT ZE DOEN HET ALLEMAAL ANDERS.. en wacht totdat er een goede firmware voor Android ICS beschikbaar is en alle apps in Google Play (Android Market) ook geschikt zijn voor ICS want op dit moment is dit zeker het geval nog niet.
En persoonlijk zie ik dit voorlopig na al deze ervaringen gelezen en zelf meegemaakt te hebben ook niet komen..
Wens jullie veel succes!
Mvg
