In de KPN XL winkel kunnen zowel zakelijke klanten als particuliere consumenten terecht voor de aanschaf van producten en diensten en ook voor adviezen en persoonlijke klachtafhandeling. De formule van de KPN XL winkel is gebaseerd op die van zogenoemde ‘concept stores’. In 2012 en 2013 worden op vele plekken in Nederland KPN XL winkel ingericht.
Verbeterde service
De ambitie van KPN is om de beste dienstverlener van Nederland te worden. De KPN XL winkel is een stap in het realiseren van deze ambitie; elke bezoeker of klant moet een oplossing aangeboden worden of het nu gaat om een productvraag of een klacht die door onze servicemedewerkers direct verholpen kan worden.
