Storing
In de nacht van 26 op 27 juli heeft zich een storing voorgedaan in een belangrijk knooppunt in het vaste telefonienetwerk van KPN in Rotterdam. Door deze storing vielen in de regio Rotterdam diverse verbindingen uit, die onder andere gebruikt worden door hulp- en vervoersdiensten. Na enkele uren was de storing verholpen. Alle verbindingen waren woensdag de 27e omstreeks 07:30 uur weer in bedrijf.
Oorzaak storing
De oorzaak van de storing lag in een zogenaamd ‘cross-connect’ systeem. Een cross-connect is een onderdeel in het netwerk waarin een groot aantal verbindingen samenkomt. Op de betreffende cross-connect in de Rotterdamse Waalhaven gaat het om ruim 6000 verbindingen.
Een cross-connect bestaat uit twee delen, die elkaars werk over kunnen nemen. In het ene deel van de cross-connect disfunctioneerde de klok-kaart, waardoor het telefoon- en dataverkeer werd verstoord. Normaliter zou het andere deel van de cross-connect het telefoonverkeer overnemen, maar dat is in dit geval niet gebeurd. De disfunctionerende klok-kaart haperde slechts en hield niet in zijn geheel op met functioneren. Was de klok-kaart wél volledig uitgevallen, dan had het andere deel van de cross-connect de werkzaamheden gewoon overgenomen en was de continuïteit van het telefoonverkeer gewaarborgd gebleven. Voorafgaand aan de storing had KPN geen signalen dat er iets mis was met de klok-kaart.
Vervanging onderdelen
Cross-connects staan bekend als zeer robuuste en betrouwbare systemen. Dit type storing had nog niet eerder plaatsgevonden. Nu de oorzaak bekend is, wil KPN voorkomen dat deze situatie zich nogmaals kan voordoen. Daarom wordt in alle 88 cross-connects van KPN de zwakke component in de klok-kaarten vervangen. De vervanging zal vanaf begin 2012 starten en zal deel uitmaken van de reguliere onderhoudswerkzaamheden. Dat betekent dat klanten er in principe geen overlast van zullen ondervinden.
Onderzoek Inspectie Openbare Orde & Veiligheid
De Inspectie Openbare Orde & Veiligheid (IOOV) en het Agentschap Telecom doen op verzoek van het ministerie van Veiligheid & Justitie onderzoek naar de storing in Rotterdam. KPN heeft reeds eerder alle medewerking aan dit onderzoek toegezegd. De resultaten van het onderzoek naar de technische oorzaak van de storing zijn inmiddels aan de IOOV en het Agentschap Telecom overhandigd.
