News stream

Om alvast het Olympische gevoel te krijgen, heeft Samsung een wereldwijde estafette opgezet waaraan iedereen kan meedoen: de Samsung Hope Relay. In Nederland is iedere kilometer goed voor een euro voor KlasseContact van KPN’s Mooiste Contact Fonds. KlasseContact is een initiatief dat langdurig zieke kinderen via een laptop, camera en online verbinding weer in contact brengt met hun klas.

Samsungs estafette werkt met de Samsung Hope Relay app. Deze houdt bij hoeveel kilometers deelnemers wandelen, fietsen of rennen. Voor elke kilometer die deelnemers te voet of per fiets afleggen, maakt Samsung een euro over naar KlasseContact. De app kan via Google Play, de Apple Store of Samsung Apps gratis worden gedownload.

Wereldwijd doen zo’n twintig landen mee. In Nederland start de estafette op 15 juli. Voormalig Olympisch kampioenen Maarten van der Weijden, Dennis van der Geest en Ellen van Langen doen dan de aftrap op de boulevard in Zandvoort. De estafette duurt tot 12 augustus, de laatste dag van de Olympische Spelen.

Zeven mobiele operators, NTT Docomo Inc., Rogers, Singtel, Telefonica, Telstra, Vimpelcom en KPN, zijn vandaag een wereldwijde, technische samenwerking aangegaan voor het verder ontwikkelen van machine to machine (M2M) voor mobiele communicatie. Met de samenwerking willen de operators tot één wereldwijde, unieke oplossing komen voor multinationals die hiermee verschillende aangesloten apparaten kunnen bedienen in verschillende landen.

KPN heeft kennisgenomen van de uitspraak van de Raad van State, die OPTA verplicht om gegevens openbaar te maken die door KPN als bedrijfsvertrouwelijk zijn aangemerkt.

De abonnementen die KPN en KPN-dochters HI en Telfort sinds vorige zomer hebben geïntroduceerd, zijn al netneutraal. Met netneutraliteit wordt bedoeld dat internetproviders geen onderscheid maken tussen verschillende websites bij het berekenen van de kosten. KPN is met de nieuwe abonnementen vooruit gelopen op de wet waarin netneutraliteit officieel is geregeld. Afgelopen dinsdag werd deze wet aangenomen door de Eerste Kamer.

Managing Director KPN Nederland Joost Farwerck heeft een intern onderzoek gelast naar de storingen afgelopen week bij alarmnummer 112. “Ieder probleem met het alarmnummer is er één teveel, want de bereikbaarheid van 112 is essentieel voor de samenleving en voor hulpverleners”, aldus Joost Farwerck. “Wij zullen zelf zeer grondig onderzoek doen en KPN zal ook alle medewerking verlenen aan het onderzoek dat het ministerie van Veiligheid & Justitie wil laten verrichten.” Het netwerk wordt naar aanleiding van de storingen nog intensiever gecontroleerd en getest, zodat direct kan worden ingegrepen indien zich onverhoopt opnieuw een storing zou voordoen.

Naar aanleiding van de recente ontwikkelingen met hackers; een overgang in stilte op een volledig nieuw beveiligde omgeving; de bekendmaking van de digitale inbraak; en het uitschakelen en weer inschakelen van twee miljoen e-mailaccounts van het afgelopen weekend, maakt KPN een eerste balans op met leerpunten en maatregelen.

Sinds zaterdagnamiddag 18:00 uur zijn de e-mailaccounts van KPN weer live. Inmiddels hebben onze klanten in ruim 100.000 gevallen hun wachtwoord succesvol gewijzigd. Daarmee hebben zij de zekerheid dat zij hun e-mail veilig kunnen gebruiken. Wij wijzen onze klanten op het belang hun wachtwoord van hun e-mailaccount uit voorzorg te wijzigen. Via onze webcare en ons klantennummer 0800-0035 helpen wij klanten die problemen ervaren met het wijzigen van het wachtwoord en met vragen die klanten ons stellen.

Advertentie in dagbladen

Maandagochtend plaatsen wij een advertentie in diverse landelijke dagbladen. Hiermee willen wij onze klanten nog eens extra wijzen op het belang van het wijzigen van het wachtwoord van hun email account.

Sinds zaterdagnamiddag 18.00 uur zijn de e-mailaccounts van KPN weer live. Inmiddels hebben onze klanten de wachtwoorden van 30.000 accounts succesvol gewijzigd via www.kpn.com/digitaleinbraak. Daarmee kunnen zij hun e-mailweer veilig gebruiken.

KPN heeft gisteren besloten om uit voorzorg alle e-mail tijdelijk uit te zetten. Vannacht hebben wij ervoor gezorgd dat er voldoende capaciteit is om alle klanten van KPN in de gelegenheid te stellen hun password te resetten. In de loop van vandaag hebben wij zeker kunnen stellen dat klanten dit eenvoudig, snel en veilig kunnen doen.

De e-mailaccounts van KPN zijn vanaf 18.00 uur weer live.

Vanaf dat moment zijn de e-mailaccounts van onze klanten weer volledig geactiveerd. Onze klanten ontvangen groepsgewijs een instructiemail, met daarin een uitleg hoe zij zelf hun password zo snel mogelijk kunnen veranderen. Dit is nodig om snel weer veilig e-mail te kunnen gebruiken.

Klanten kunnen ook direct naar kpn.com om hun e-mail te resetten. De instructie voor klanten is te vinden op http://www.kpn.com/digitaleinbraak. Volg hier de instructie. Of bekijk instructiefilmpje op http://youtu.be/UJRJX7995S0

Als klanten het oude wachtwoord van hun KPN-mail ook gebruikten op andere plekken (bijvoorbeeld Facebook, Hyves, Marktplaats, Bol.com etc.), dan adviseren wij hen om dit direct te wijzigen.

Klanten kunnen voor meer informatie terecht bij kpn.com.

Tijdens de laatste veiligheidscontrole vlak voor het live gaan eerder deze ochtend, hebben wij moeten vaststellen dat extra capaciteit die wij hebben geplaatst nog aanvullende controles behoeven. Dit is noodzakelijk om de verwachte hoeveelheid van klanten, die hun wachtwoord willen resetten, optimaal te kunnen verwerken.

Dit betekent dat de email-accounts van KPN in de loop de dag weer live zullen gaan.

Wij begrijpen dat dit niet overeenkomt met onze eerdere aankondiging dat dit om 9.00 uur zou zijn. En dat is natuurlijk erg vervelend voor al onze klanten. Maar wij hebben toch dit besluit genomen om er zeker van te zijn dat klanten eenvoudig, snel en veilig hun password zullen kunnen resetten.

Wij vragen daarvoor uw begrip.

Wanneer de KPN e-mailaccounts live zullen gaan, zullen wij daarvan onze klanten per mail op de hoogte stellen. Vanaf dat moment kunnen klanten ook direct naar kpn.com om hun e-mail te resetten.

Zoals als eerder gemeld, wordt klanten aangeraden aan om hun password ook niet meer te gebruiken voor andere internetdiensten zoals bijv. Facebook en Marktplaats.

Klanten kunnen voor meer informatie terecht bij kpn.com.