Overige KPN Services

  • Laatste activiteit 22-11-2014
  • 3602 Nu online
  • 92049 Berichten
  • 38246 Leden

Cijfercode MijnKPN app niet onthouden

  • 09-08-2013 22:51
  • 8300

Ik installeerde zojuist de MijnKPN app om mijn Samsung Galaxy S4. Het werkt prima, behalve dat de 4-cijferige cijfercode niet werkt. Als ik de cijfercode aanmaak dan volgt bevestiging dat deze succesvol is aangemaakt, maar als ik vervolgens met deze code wil inloggen dan krijg ik de melding dat de ingevoerde cijfercode niet juist is.

 

Het volgende heb ik al geprobeerd:

- Cijfercode opnieuw aanmaken;

- App cache en gegevens gewist;

- MijnKPN app verwijderen en opnieuw installeren.

 

Zijn er anderen die dit probleem ook hebben en is er een oplossing bekend?

 

Groet, Peter.

 

Bericht 1 van 9 (8.300 Weergaven)
Avatar
Ervaren adviseur
Berichten: 25
Geregistreerd: ‎28-01-2013
  • Eerste post
  • Eerste kudo
  • Komt op stoom

Re: Cijfercode MijnKPN app niet onthouden

Bizar probleem, lijkt me geen standaard issue helaas, wat jij al hebt gedaan, had ik ook geadviseerd... misschien even feedback indienen via de app, volgens mij zit die optie erin toch? 

Goede groet,
Addy
Bericht 2 van 9 (8.261 Weergaven)
Avatar
door
Allround expert
Berichten: 288
Geregistreerd: ‎23-01-2013
  • Eerste post
  • Eerste kudo
  • Zilveren griffel

Re: Cijfercode MijnKPN app niet onthouden

Beste Peter,

 

Ben je inmiddels al verder gekomen met deze kwestie?

 

Met vriendelijke groet,

Jemy

Bericht 3 van 9 (8.033 Weergaven)
Avatar
door Jemy__
Voormalig KPN Webcare Specialist
Berichten: 612
Geregistreerd: ‎14-05-2012
  • Eerste post
  • Eerste kudo
  • Zilveren griffel

Re: Cijfercode MijnKPN app niet onthouden

Nee, helaas niet. Ik log nu steeds in met mijn gebruikersnaam en wachtwoord.
Bericht 4 van 9 (8.020 Weergaven)
Avatar
Ervaren adviseur
Berichten: 25
Geregistreerd: ‎28-01-2013
  • Eerste post
  • Eerste kudo
  • Komt op stoom

Re: Cijfercode MijnKPN app niet onthouden

Zou je in een privébericht je 06-nummer willen sturen? Dan zet ik deze kwestie door naar de technische dienst.

 

M.v.g,
Jemy

Bericht 5 van 9 (7.945 Weergaven)
Avatar
door Jemy__
Voormalig KPN Webcare Specialist
Berichten: 612
Geregistreerd: ‎14-05-2012
  • Eerste post
  • Eerste kudo
  • Zilveren griffel

Re: Cijfercode MijnKPN app niet onthouden

Ik heb hetzelfde probleem met de MijnKPN app (ik heb ook een S4); de cijfercode wordt niet onthouden. Ook werkt uitloggen niet; als je op de terugtoets klikt, krijg je na uitloggen gewoon weer je gegevens te zien. Je kan de app alleen afsluiten door de app handmatig uit het werkgeheugen van de telefoon te verwijderen.

Bericht 6 van 9 (7.776 Weergaven)
Avatar
door
Ervaren Forum Lid
Berichten: 5
Geregistreerd: ‎18-05-2012
  • Eerste post
  • Het begin is er

Re: Cijfercode MijnKPN app niet onthouden

Wat betreft dat niet kunnen uitloggen, anders dan door een "force close":

ik ontdekte dat je EERST moet uitloggen via menu (linkertoets) en pas dan kun je helemaal er uit door voortdurend op de rechtertoets te tikken.

 

Omslachtig, maar het werkt.

Wellicht dat een volgende versie een wat elegantere oplossing kan bieden :smileyhappy:

Bericht 7 van 9 (7.665 Weergaven)
Avatar
door
Adviseur
Berichten: 22
Geregistreerd: ‎02-06-2013
  • Eerste post
  • Eerste kudo
  • Komt op stoom

Re: Cijfercode MijnKPN app niet onthouden

Ook hier heb ik last van mijn Cijfer code niet onthouden , ik log nu ook steeds maar in met mijn gebruikersnaam en wachtwoord , zou het aan Android 4.2.2 kunnen liggen want voor de update had ik er geen last van

Bericht 8 van 9 (7.088 Weergaven)
Avatar
door rajrob
Forum gast
Berichten: 1
Geregistreerd: ‎28-06-2013
  • Eerste post

Re: Cijfercode MijnKPN app niet onthouden

Het probleem is verholpen met de laatste update van de app.

Bericht 9 van 9 (6.356 Weergaven)
Avatar
Ervaren adviseur
Berichten: 25
Geregistreerd: ‎28-01-2013
  • Eerste post
  • Eerste kudo
  • Komt op stoom
Beantwoorden

Welkom

Bij de KPN Community

Log in om je profiel te bekijken en te beheren, vragen te stellen en te beantwoorden, ideeën te delen en veel meer!

Inloggen met Facebook
Heb je nog geen account?
  • Praat mee over de blogs.
  • Help mee op het forum.
  • Denk mee in 'OnsKPN'.
Registreer nu
Auteurs met de meeste kudos
Gebruiker Aantal kudos
23
15
14
9
9