Welkom op het KPN forum

Help
Beantwoorden
Ervaren adviseur
PeterHaartsen
Berichten: 25
Geregistreerd: ‎28-01-2013

Cijfercode MijnKPN app niet onthouden

Ik installeerde zojuist de MijnKPN app om mijn Samsung Galaxy S4. Het werkt prima, behalve dat de 4-cijferige cijfercode niet werkt. Als ik de cijfercode aanmaak dan volgt bevestiging dat deze succesvol is aangemaakt, maar als ik vervolgens met deze code wil inloggen dan krijg ik de melding dat de ingevoerde cijfercode niet juist is.

 

Het volgende heb ik al geprobeerd:

- Cijfercode opnieuw aanmaken;

- App cache en gegevens gewist;

- MijnKPN app verwijderen en opnieuw installeren.

 

Zijn er anderen die dit probleem ook hebben en is er een oplossing bekend?

 

Groet, Peter.

 

Allround expert
gshumway
Berichten: 288
Geregistreerd: ‎23-01-2013

Re: Cijfercode MijnKPN app niet onthouden

Bizar probleem, lijkt me geen standaard issue helaas, wat jij al hebt gedaan, had ik ook geadviseerd... misschien even feedback indienen via de app, volgens mij zit die optie erin toch? 

Goede groet,
Addy
KPN Webcare Specialist
Jemy__
Berichten: 612
Geregistreerd: ‎14-05-2012

Re: Cijfercode MijnKPN app niet onthouden

Beste Peter,

 

Ben je inmiddels al verder gekomen met deze kwestie?

 

Met vriendelijke groet,

Jemy

Ervaren adviseur
PeterHaartsen
Berichten: 25
Geregistreerd: ‎28-01-2013

Re: Cijfercode MijnKPN app niet onthouden

Nee, helaas niet. Ik log nu steeds in met mijn gebruikersnaam en wachtwoord.
KPN Webcare Specialist
Jemy__
Berichten: 612
Geregistreerd: ‎14-05-2012

Re: Cijfercode MijnKPN app niet onthouden

Zou je in een privébericht je 06-nummer willen sturen? Dan zet ik deze kwestie door naar de technische dienst.

 

M.v.g,
Jemy

Ervaren Forum Lid
nferwerda
Berichten: 5
Geregistreerd: ‎18-05-2012

Re: Cijfercode MijnKPN app niet onthouden

Ik heb hetzelfde probleem met de MijnKPN app (ik heb ook een S4); de cijfercode wordt niet onthouden. Ook werkt uitloggen niet; als je op de terugtoets klikt, krijg je na uitloggen gewoon weer je gegevens te zien. Je kan de app alleen afsluiten door de app handmatig uit het werkgeheugen van de telefoon te verwijderen.

Adviseur
lupercus
Berichten: 22
Geregistreerd: ‎02-06-2013

Re: Cijfercode MijnKPN app niet onthouden

Wat betreft dat niet kunnen uitloggen, anders dan door een "force close":

ik ontdekte dat je EERST moet uitloggen via menu (linkertoets) en pas dan kun je helemaal er uit door voortdurend op de rechtertoets te tikken.

 

Omslachtig, maar het werkt.

Wellicht dat een volgende versie een wat elegantere oplossing kan bieden :smileyhappy:

Forum gast
rajrob
Berichten: 1
Geregistreerd: ‎28-06-2013

Re: Cijfercode MijnKPN app niet onthouden

Ook hier heb ik last van mijn Cijfer code niet onthouden , ik log nu ook steeds maar in met mijn gebruikersnaam en wachtwoord , zou het aan Android 4.2.2 kunnen liggen want voor de update had ik er geen last van

Ervaren adviseur
PeterHaartsen
Berichten: 25
Geregistreerd: ‎28-01-2013

Re: Cijfercode MijnKPN app niet onthouden

Het probleem is verholpen met de laatste update van de app.