Beantwoorden
Adviseur
Chow
Berichten: 9
Geregistreerd: ‎18-10-2012

inloggen mijnkpn gaat niet

Al veel hier over gelezen en van alles geprobeerd. Blijft eindeloos "hangen" in een wit scherm.

Het gaat over het telefoniedeel.

Blijkbaar een groot structureel probleem......

 

Peter

 

Adviseur
Chow
Berichten: 9
Geregistreerd: ‎18-10-2012

Re: inloggen mijnkpn gaat niet

Als aanvulling....

Bij het inloggen krijg ik een wit scherm en zelfs na 10 minuten gebeurt er niets.

Wil binnenkort mijn abonnement wijzigen.....en deze situatie is toch echt slecht niet bij je gegevens te kunnen.

Van alles al geprobeerd...zonder succes.

 

Peter

KPN Webcare Specialist
Remco_
Berichten: 175
Geregistreerd: ‎23-04-2013

Re: inloggen mijnkpn gaat niet

Beste Chow,

 

Dat is erg erg vervelend. Voor welke dienst probeer je in te loggen op MijnKPN?

Zou je kunnen kijken of het via deze link wel lukt?  https://www.kpn.com/inloggen.htm

 

Mocht dit niet baten kijk dan even op de volgende pagina: http://t.co/qkx2on4zMV

 

Met vriendelijke groet,

 

Remco

Adviseur
Chow
Berichten: 9
Geregistreerd: ‎18-10-2012

Re: inloggen mijnkpn gaat niet

Dag Remco,

 

Het gaat om het telefoniedeel zoals ik al stelde.

Waar je naar refereert is allemaal al geprobeerd. Het scherm blijft wit......ook na een minuut of 10. Data overdracht vanuit de `Mijn KPN` server is blijkbaar enorm traag.

Wat stellen jullie voor?

 

Peter

KPN Webcare Specialist
Remco_
Berichten: 175
Geregistreerd: ‎23-04-2013

Re: inloggen mijnkpn gaat niet

Hallo Peter,

 

Ik heb even getest of ik met mijn eigen account werkt en ik kan op dit moment gewoon inloggen.

 

Heb je al eens een andere browser geprobeerd? Mocht dat ook niet werken dan adviseer ik je om eens een nieuw MijnKPN account aan te maken om te testen of dat werkt.

 

Mocht dit ook niet baten, stuur me een privébericht met je postcode, huisnummer en contractnaam en een nummer waarop we je kunnen bereiken dan zet ik het voor je uit.

 

Met vriendelijke groet,

 

Remco

 

 

 

Adviseur
Chow
Berichten: 9
Geregistreerd: ‎18-10-2012

Re: inloggen mijnkpn gaat niet

Remco,

 

Ik heb je zojuist een berichtje gestuurd.

 

Groet,

Peter

Forum gast
Majo22
Berichten: 1
Geregistreerd: ‎20-06-2013

Re: inloggen mijnkpn gaat niet

Wat hier geschetst word, is al heel lang bekend bij KPN. Zij geven aan dat het een technisch probleem is. Begin het idee te krijgen dat ze hier niets aan "willen" doen.

 

Heb al meerdere malen contact gehad met KPN en zij zij proberen je dan te helpen met in te loggen, wat uiteraard niet lukt.

 

Lekker makkelijk zo, want zo kunnen heel veel mensen niet op mijnkpn en dus ook niet hun producten beheren. Dus ook hun abonnement niet (naar beneden) aanpassen, en dat zal kpn niet erg vinden. Want als mensen hun personal abonnement naar beneden zetten, verdient kpn natuurlijk minder.

 

Ik heb er in ieder geval een zure nasmaak van, want je gaat mij niet vertellen dat een bedrijf als kpn dit "probleem" niet op kan lossen.

 

 

Adviseur
Chow
Berichten: 9
Geregistreerd: ‎18-10-2012

Re: inloggen mijnkpn gaat niet

..En het bleef stil.......tot op heden niets meer van de KPN gehoord......

Remco?

 

Peter

KPN Webcare Specialist
Koen__
Berichten: 162
Geregistreerd: ‎05-04-2013

Re: inloggen mijnkpn gaat niet

Hallo Peter,

 

Excuses voor de verlate reactie. Aangezien mijn collega Remco woensdagmiddag pas weer aanwezig is, heb een forumbeheerder gevraagd het privébericht dat je eerder naar hem hebt gestuurd naar mij door te sturen.

Ik zie dat je telefoonnummer actief is onder een ISDN abonnement. Ik heb contact opgenomen met een achterliggende afdeling die problemen met deze KPN omgevingen kan verhelpen. Er zal binnenkort via één van de mogelijkheden die je in het privébericht hebt aangegeven contact met je opgenomen worden :smileyhappy:

 

Als er contact is geweest hoor ik graag van je of mijn collega je naar wens heeft kunnen helpen.

 

Met vriendelijke groet,
Koen

Adviseur
Chow
Berichten: 9
Geregistreerd: ‎18-10-2012

Re: inloggen mijnkpn gaat niet

Ha Koen,

 

Hoe is de status......????

Nog niets gehoord.....

 

Peter