Suggesties

[schipper]

waarom kunnen vaste klanten bij kpn geen gratis serce nummer bellen bij problemen?

[robin_gw]

De precieze reden weet ik niet maar het zal iets te maken hebben met het feit dat niet iedereen belt over een storing, sommige mensen willen iets weten of willen hun email ingesteld hebben.

Bij een storing aan de kant van KPN kan je overigens je geld terug vragen, tot een zekere hoogte.

[glenmorangie]

haha was jij ook zo de gratis 1200 gewend van ziggo   ik ben met opzeggen toen 2uur bezig geweest om een en ander recht te breien, mooi op hun kosten, je kan wel gratis 1200 bellen als je mobiele zaken wilt regelen vanaf je mobiel, zou netjes zijn als kpn dit ook voor itv doet. je kan ook een mailtje sturen, vaak word je dan persoonlijk gebeld.

http://kpn-customer.custhelp.com/app/ask_all   kpn heeft hier een wat simpelere shortcut voor kpn.com/contact

[dizzy4_1986]

dat vind ik nu een goed idee ja je moet toch al zoveel betalen in de wereld

[Cornelis]

Beste dizzy4_1986,

Er is goed nieuws voor u, en dat is het volgende:

Om klanten nog beter te kunnen helpen, zal de telefonische klantenservice van het merk KPN per augustus a.s. 24/7 open zijn. Klanten bellen vanaf dat moment ook gratis met KPN klantenservicemedewerkers.

Met vriendelijke groet,

Cornelis

[dizzy4_1986]

kijk dat is het betere werk (Y)en krijg je het nr op het factuur van kpn of moet je dat opvragen?

[bommy84]

Ik weet zeker dat dit nummer breed uit gecommuniceerd zal worden.

Ook zal het aangepast worden op de website zodra het zover is.

[abhemelrijk]

Volgens mij is een gratis nummer wel aanwezig voor kpn klanten, alleen de laatste tijd wacht ik wel eens meer als 10 minuten en leg dan maar neer.

[Allart · Accepted solution]

Beste abhemelrijk,

Onze klantensrervice is inderdaad gratis en 24/7 bereikbaar, op de contactpagina van onze website vind je alle mogelijkheden om KPN te bereiken. Je mag je vraag uiteraard ook op het forum plaatsen, onze forum gebruikers helpen je graag verder. 

Vriendelijke groet,

Allart