Telefonie

[misaba]

In juni 2012 sluit ik een vaste telefoon abo af bij Kpn 11juli wordt er een hele nieuwe lijn getrokken (oude kapot na blikseminslag) intussen stuur ik tot 2x toe de gegevens/contract naar KPN met bijgevoegde enveloppe echter Kpn is deze kwijt. Probeer al dagen tot een oplossing te komen zonder succes met gevolg KPN sluit op 31 juli mijn telefoon gewoon af. Gisterenavond weer een uur geprobeert tot een oplossing te komen echter zonder resultaat volgens mevr. is er geen contract voor telefonie maar op 14 juli weet KPN wel voor dit contract € 125,96 abo tot 1 oktober 2012 van mijn rekening te trekken dan bestaat het contract ineens wel, wat ik dus aangeef aan mevr. waarop de verbinding wordt verbroken.... Inmiddels vanochtend het bedrag van € 125,96 gestorneerd op mijn rekening er is geen cotract dan hoeft er ook geen abo betaald te worden ik heb namelijk geen telefoon.

[Cornelis]

Beste misaba,

Spijtig te horen dat een en ander niet geheel naar wens verloopt.

Om dit voor u op te pakken vraag ik u graag om mij via een privébericht uw klantnummer, postcode, huisnummer en een (bijvoorbeeld 06) contactnummer toe te sturen.

Ik hoor graag van u,

Met vriendelijke groet,

Cornelis

[misaba]

Dank je Cornelis voor de hulp pm komt eraan.

[misaba]

Gegevens direct gestuurd, helaas niets meer vernomen

[Cornelis]

Beste misaba,

Voor zover ik begrijp heeft een Webcare Specialist u gebeld.

Ik zal morgen vragen of dit heeft plaatsgevonden en of er nogmaals contact met u kan worden gezocht.

Met groet,

Cornelis

[misaba]

Hi Cornelis, ben door niemand gebeld.

Maar dan wacht ik nog even af en anders stap ik naar een ander vaste telefoon aanbieder.

[Jeroen_]

Beste misaba,

Ik heb u meerdere keren proberen te bellen, waaronder vanmiddag rond half 4, maar kon u helaas niet te pakken krijgen. Ik heb u een privébericht gestuurd met verdere informatie.

Met vriendelijke groet,

Jeroen