Ik heb een klacht over de opzegkosten die bij mij in rekening is gebracht van totaal 1441.85 euro en ook gelijk is afgeschreven.
Ik ben paar maanden terug overgestapt naar een andere provider. Ik heb jarenlang een vaste telefonieaansluiting gehad op het adres. Echter heb ik geen jaarcontract of dergelijks afgesloten.
Ik heb contact gezocht met klantenservice. Zij konden mij niet verder helpen dan het opzegvergoeding te verminderen naar 250 euro. Hier ga ik niet mee akkoord. Het geincasseerd bedrag is ook niet teruggestort zoals beloofd in het telefoongesprek.
Ik ben altijd een nette klant geweest door mijn rekeningen op tijd te betalen. Ik wil de opzegvergoeding niet betalen. Ik vind het erg vervelend dat KPN met zo'n rekening komt.
Kan iemand mij helpen???
Ramazan
