Televisie

[vatos928]

Vorige week is bij mij het drie in een pakket standdard geleverd.

Installatie ging prima, alles werkte de eerste dag ook goed.

Echter de tweede dag geen HD zenders meer?

IK vond dit vreemd en heb telefoisch contact gehad, waarbij zij mij adviseerde om de tweede tuner uit te zetten en hierna wederom te kijken of de HD zenders het weer deden, helaas niet........

Het zou aan de snelheid kunnen liggen, maar waarom deden de zenders het de eerste dag dan wel?

Indien je nu op de HD kanalen drukt (701 etc) springt de tv automatisch op de radio (801), dit vind ik ook vreemd. Normaliter wanneer een zender niet te ontvangen is deze normaal gewoon te ontvangen en wordt aangegeven dat er geen signaal is? Maar waarom springt de tv nu over op de radio wanneer HD zenders worden ingedrukt?

Wederom gebeld en er werd toen aangegeven dat de HD kanalen wel beschikbaar moeten zijn,maar wie weet hoe?

En hoe is te verklaren dat de zenders het de eerste dag wel hebben gedaan?

Daarnaast heb ik gelezen over het vlechten van de koperaansluiting en ben zeer benieuwd of dit voor mij van toepassing is en wanneer?

Een nieuwe klantdie wacht op een antwoord!

[vatos928]

Nog geen reactie helaas

[demie1000]

Heb je al gekeken of de HD optie wel aan staat ?

http://kpn-customer.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/12301

[vatos928]

Bedankt voor je antwoord dat heb ik inderdaad gedaan, deze staat aan.

Heb de tweede ontvanger zelf al een keer afgesloten van de experia box en hierna nogmaals geprobeerd en nog geen HD.

Ik vind het toch wel heel vreemd omdat ze het de eerste dag gewoon hebben gedaan en het beeld prima was, totaal geen verstoring of ruis.

Dan kan het toch niet met snelheid te maken hebben, want als die niet goed was hadden de HD zenders het toch nooit kunnen doen?

[vatos928]

Snelheid gecontroleerd :

INTERNET
ADSL: CONNECTED
Mode: G.992.5 (ADSL2+)
Download: 20480 Kbps.
Upload: 1031 Kbps.

[demie1000]

Nee als ik zo kijk naar de waarden is hier niets mis mee,  ik denk dat je het beste even ken bellen 0900244 optie 1 daarna optie 3

[vatos928]

Vandaag benaderd door KPN omtrent de werking van alles.

Het probleem aangekaart en er komt een oplossing : HD op een van de twee ontvangers.

Het duurt alleen enkele dagen , maar heb daar geen probleem mee.

Dus tevreden, al is het nog even afwachten

[typeren2]

Als KPN dit zou gaan doen zou ik heel blij worden, i.v.m. met de bandbreedte bij mij kon bij mijn 2x HD niet. Dus dan helemaal geen HD  met 2x receivers of 1 x receiver inleveren en dan wel HD.

Als er nu de mogelijkheid geboden gaat worden van 1x HD en 1xSD meld ik mij gelijk aan.

Kan een van de webcare specialisten aangeven of deze mogelijkheid er komt? Hier zouden volgens mij heel veel mensen blij van worden.

[Ivette]

Beste typeren2,

Het is afhankelijk van uw adres of het straks mogelijk is om met twee ontvangers ook HD te kijken. Ik zoek graag voor u uit of u hier ook voor in aanmerking gaat komen. Kunt u in een privébericht uw postcode en huisnummer sturen? Dan zoek ik het voor u uit.

Met vriendelijke groet,

Ivette

[bakkert83]

Ik herken de bovengenoemde problemen en een TV HD en de andere SD zou voor mij wel een uitkomst zijn. Ik heb uit eerdere topics begrepen dat KPN dit via de administratie zou kunnen regelen. Klopt dit?