Na 3 jaar Diditenne/voetbal pakket+ internet en bellen van de KPN te hebben gehad ging het kastje van Digitenne half oktober kapot,helpdesk gebeld en een nieuwe besteld.Na wat gesnuffel op internet kwam ik er achter dat interactieve TV eigenlijk veel leuker en goedkoper was voor mij,weer KPN gebeld,digitenne + eredivisie life afbesteld en IATV extra besteld,kwam mooi uit want er zaten extra kortingen op,zowel op de IATV als op het voetbal pakket,was geen punt.Na 3 weken eens gebeld naar de KPN want ik hoorde maar niets...........oeps,foutje,bestelling stond er wel in de computer maar was niet doorgedrongen in de achter liggende systemen(?)werd mij verteld,na een week zonder enig bericht van de KPN maar weer eens gebeld,snap het niet zei de medewerker van de helpdesk,iedere keer als ik U gegevens intyp krijg ik een "Error"melding maar we gaan het opnieuw invoeren en dan moet het goed gaan,en inderdaad kreeg ik dezelfde dag,21 november,een meel met de bevestiging en dat ik binnen enkele dagen een brief zou ontvangen met de gegevens........die dag werd er automatisch van mijn bank een bedrag van een kleine 100 euro afgeschreven voor een nieuwe digitenne+ activeringskosten hiervan+ de huur van digitenne en eredivisie life voor de maand december(?)weer maar gebeld naar de KPN,weer een foutje maar daar moest een klacht van worden opgemaakt en dan zou ik worden terug gebeld...........na weer een week maar weer eens gebeld hoe het stond met het een en ander,het was ondertussen 5 december,de klacht over het geld was nog niet geactiveerd maar dat zou direct worden gedaan en dan zou ik worden terug gebeld.............en de IATV zou nu met spoed(?)direct voor gezorgd worden en inderdaad had ik de zelfde avond nog een e-mail met het contract waarin stond dat ik als tegemoetkoming korting kreeg op IATV en eredivisie life,de andere dag had dit schriftelijk in huis met de mededeling dat ik mijn ordestatus op de site kon bekijken en dat het contract op 2 december al was ingegaan(?)..............
Het is nu 13 december,ik zit al 8 weken zonder TV,voor het teveel betaalde geld(een kleine 100 euro) moet ik nog steeds worden terug gebeld,mijn orderstatus staat al een week vastgeroest op 90%,ik heb al,omdat ik mijn voetbalclub wil volgen,al 5 wedstrijden á 6 euro per wedstrijd moeten kopen en dan heb ik het nog maar niet eens over de vele telefoontjes á 0,10cent per minuut en de frustratie bij mij,gisteren nog maar eens geprobeerd te bellen maar werd na het keuze menu en 5 minuten wachten afgescheept met een dode lijn zonder iemand gesproken te hebben.............KPN,wat nou "GOEIE DEAL"!!!!!!!!
