Beste forumleden,
Afgelopen woensdag zou KPN ITV door een monteur worden geinstalleerd.
Er zijn er twee geweest maar wegens een KPN netwerk storing zou de Motorola VIP 1853 niet herkend worden. De Experia ARV7519, de Motorola TV ontvanger en de bekabeling ertussen zijn getest en zijn OK. De heren vertrokken met het bericht dat ik zelf kon bellen naar KPN wanneer de storing was opgelost
Donderdag gebeld, volgens de backoffice medewerker was er geen storing bij KPN maar was de Experia box defect na een flinke tijd testen. Ik moest vrijdag-ochtend bellen voor een afspraak met een storingsmonteur voor vrijdagmiddag of za-ochtend. Nu op vrijdag blijkt volgens een storing-backoffice medewerker niet de Experiabox maar de TV ontvanger defect. Er kan er een worden opgestuurd en dan kan ik weer zelf aan de slag. Is dit typisch KPN?
Bijna 3 vakantiedagen kwijt, geen voetbal op de KPN ITV en een belabberde service waar men zelfs in Buiten-Charkov van opkijkt... Kan ik hier nog een oplossing voor verwachten of kan ik beter heel hard terug rennen naar de lokale kabelboer? Iemand tips of wat ik zou kunnen doen?
Van elke KPN medewerker krijg ik iets anders te horen en elke verantwoordelijkheid wordt weg geschoven.
