Beantwoorden
Nieuwe raadgever
westmeijer
Berichten: 4
Geregistreerd: ‎08-05-2012

Re: alles in 1 pakket plotseling geannuleerd

Beste dit0rz,

 

Om even op je vraag te antworoden:

Ik heb Experiabox ZXV10 H220N.

Kan dit helpen om het probleem op te lossen?

 

 

Nieuwe raadgever
westmeijer
Berichten: 4
Geregistreerd: ‎08-05-2012

Re: alles in 1 pakket plotseling geannuleerd

Beste Joran_,

 

Bedankt voor je bericht.

Ik hoop dat er snel meer bekend wordt over de mogelijkheden van de centrale waar wij aangesloten zijn.

Inmiddels heb ik wel mijn Ziggo TV abonement opgezegd.

Per 31 mei krijg ik van hun geen TV signaal meer door.

Het zou natuurlijk jammer zijn als ik toch weer terug moet naar Ziggo.

Raadgever
George
Berichten: 4
Geregistreerd: ‎10-05-2012

Re: alles in 1 pakket plotseling geannuleerd

[ Bewerkt ]

Bedankt voor de snelle en duidelijke reactie.

Hier kan menig collega een voorbeeld aan nemen , dan zouden er in ieder geval wat minder irritaties ontstaan.

 

Mijn dochter heeft inmiddels het zesde pakket ontvangers :smileysurprised:aangeleverd gekregen.

Haar InternetPlusBellen werkt prima maar  de ontvangers melden

de ene keer een F12 een andere keer een F11 foutcode.

Ook na een reset

 

Heb de laatste ontvangers op mijn adsl verbinding in een andere centrale gebied  uitgeprobeerd en het werkt als een speer. Nav van je informatie kan ik met twee tv ontvangers + een internet verbinding op de pc (wordt dan wel trager) en de telefoon gelijktijdig op mijn adsl verbinding maken.

De koperverbinding lengte van tfc-kvd-asln is bijna gelijk als bij mijn dochter.

 

Hopelijk komt er snel een oplossing want gisteravond kon zij de commerciële zenders op digitenne niet meer ontvangen, waar bij de reactie van de kpn storingsaannamen dat zij helemaal geen digitenne kan ontvangen in het postcode gebied waar zij woont.:smileyfrustrated:

Met een buitenantenne kijkt zij al ruim drie jaar storingsvrij

 

Technisch blijf ik kpn een prima bedrijf vinden, maar communiceren met elkaar:smileyindifferent: in het communicatiebedrijf kpn  blijft een crime

KPN Webcare Specialist
Joran
Berichten: 416
Geregistreerd: ‎11-05-2012

Re: alles in 1 pakket plotseling geannuleerd

Beste George en Westmeijer,

 

Ik heb helaas het nieuws gekregen dat er geen upgrades gepland staan voor de komende zes maanden. Dat betekent dat ADSL2+ op dit moment het maximum haalbare is.

 

@westmeijer:

Ik kan proberen uw abonnement om te zetten naar Alles-in-Éen Instap in plaats van Standaard. De 40mb die bij dat Standaard hoort zal de komende tijd niet haalbaar zijn, een eventuele upgrade kan achteraf ingeschoten worden als VDSL wel beschikbaar is.

 

@George:

Ik zou graag een monteur willen aansturen om op locatie duidelijkheid te krijgen. Los van de snelheid zie ik niet direct problemen voor Interactieve TV. Ik zal de monteur vragen om de pakketten mee terug te nemen.

 

Kunt u mij in een privébericht een nummer doorgeven waarop ik kan bellen om een afspraak te maken?

 

Voor uw dochter geldt ook dat het abonnement beter naar Instap kan worden omgezet. Het lijkt me verstandig dat we hier verder naar kijken na het monteursbezoek.

Raadgever
George
Berichten: 4
Geregistreerd: ‎10-05-2012

Re: alles in 1 pakket plotseling geannuleerd

Bij de introductie van IPB behoorde ik bij een van de vele gedupeerde, 9 mnd afwisselend internet hebben door miscommunicatie bij verschillend kpn afdelingen

En kan me daarom goed voorstellen hoe menigeen die er nu met die miscommunicatie te maken heeft gefrustreerd kan raken.

De heer Scheepbouwer heeft in zijn laatste periode oa aangehaald dat het communiceren naar de consument voor verbetering vatbaar is.

Waarschijnlijk zijn die consumenten voor zijn opvolger een “blok”aan zijn been, want ik ervaar nog weinig verbetering.

Maar gelukkig is er nu een forum waar we onze klachten kunnen uiten en waar diverse kpn medewerkers ook zitting in hebben en waar mogelijk is helpen.

Klagen wordt er (terecht) gedaan, maar een compliment is nu ook op zijn plaats.

In ieder geval van ons nu, na nog een paar keer vallen en opstaan, ITV tot nu toe naar behoren werkt

                                                                          BEDANKT