Televisie

[chrisz1967]

Ik heb een HTC Sensation smartphone met Android 4.0. Daarop heb ik de "KPN iTV Online for Phones" geinstalleerd. Zolang ik op wifi (thuis) zit, werkt dat prima. Ik hoef ook niet in te loggen, sterker nog ik kan niet eens inloggen. De app werkt eigenlijk beter dan de app op de ipad, want daar gaat het bladeren door de tv-gids nogal traag.

Het probleem is dat de app niet werkt als ik op een 3G verbinding zit. Direct na opstarten krijg ik de melding "Let op. Er zijn problemen met uw internetverbinding. Controleer uw verbinding. Neem contact op met de klantenservice als het probleem zich voor blijft doen". Daarna kan ik alleen op "ok" drukken en sluit de app. Ik kom met geen mogelijkheid langs die foutmelding. De klantenservice kan echter niet helpen.

Ik heb de hele tijd gedacht dat de app gewoon niet werkt op een 3G verbinding, maar vandaag begreep ik dat het in principe wel zou moeten werken. Sterker nog, in de reclame op deze site wordt juist de mogelijkheid genoemd om op afstand je opnames te plannen. En dat is precies mijn bedoeling...

[Dick]

iTV voor iPhone en smartphones is ook alleen voor in je eigen WiFi omgeving, daar haalt-ie het abonneenummer ook vandaan, waardoor je snel 'online' bent.

Op 3G werkt het dus niet. Vreemd dat de Helpdesk dat niet weet...

[Giant2000]

Werkt wel, alleen kan je alleen maar de gids raadplegen en opnamens inplannen (alleen bij Opnemen Pakket mogelijk). Hiervoor heb je abonneenummer en pincode nodig.

[chrisz1967]

Reactie op antwoord dat ik zou moeten inloggen: Zoals in mijn vraag aangegeven; ik krijg geen inlogscherm maar direct een foutmelding.

Reactie op antwoord dat het niet werkt: Volgens de helpdesk, volgens de site en ook volgens de info bij de app zou ik via 3G wel de gids moeten kunnen raadplegen en op afstand opnames kunnen plannen. 

Dat het niet werkt, dat is idd het geval en gezien bovenstaande ook het probleem omdat het dus wel zou moeten werken. Bovendien krijg ik een vage foutmelding, zou het bewust niet werken dan verwacht ik eerder een reguliere melding dat het niet ondersteund wordt.

[Mhaast]

Hallo allemaal,

Ik heb hetzelfde probleem.

Ik heb het al een aantal maal voorgelegd aan de helpdesk, maar daar krijg ik telkens hetzelfde antwoord, namelijk dat ik geen opnames terug kan kijken.

Dat weet ik, maar dat is niet waar het om gaat.

Ik wil zoals hier ook is aangegeven opnames in kunnen plannen.

Het werkt alleen via wifi, maar met 3g krijg ik inderdaad ook die foutmelding.

Als ik me op mijn werk gebruik maak van wifi kan ik wel de gids raadplegen en opnames inplannen.

Zet ik wifi uit zodat ik weer op 3g zit kan ik het vergeten.

Volgens de KPN site zou het wel moeten werken via 3g

[MarkBeumer]

Hele goede middag,

Ik loop al sinds de nieuwe update tegen hetzelfde probleem!

Mijn (SIII) werkt de app niet terwijl die van mijn partner (SII) wel werkt....

Heeft iemand al een oplossing???

Hoor het graag! alvast bedankt!

[arjaan]

same here. Gelijk de foutmelding als ik niet op wifi zit. Het is me wel eens gelukt om een abonneenummer en pincode in te vullen toen ik wifi zat door eerst uit te loggen. Ik hoopte dat de app die gegevens zou opslaan en zou gebruiken als ik buiten wifi probeerde de app te openen. Helaas, werkte ook niet....