Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelt u 
X

Hallo! Welkom op het KPN forum. Maak een account aan of log nu in om mee te doen op het forum. Zo blijf je onder andere op de hoogte van de laatste ontwikkelingen door je te abonneren op onderwerpen, kun je zelf vragen stellen of een andere klant helpen.

Beantwoorden
Highlighted

Opeens geen telefoonverbinding meer

Avatar
Adviseur
Berichten: 8
Geregistreerd: ‎29-06-2013
  • Eerste post
  • Eerste kudo
  • Het begin is er
Bericht 1 van 18 (4.879 Weergaven)

Sinds gisteren 28 juni heeft mijn oma opeens geen telefoonverbinding meer. Ze kan niet bellen en niet gebeld worden. Ik heb haar geprobeerd te helpen maar het is me niet gelukt.

 

Wat is er aan de hand?!

Re: Opeens geen telefoonverbinding meer

Avatar
door
Allround expert
Berichten: 288
Geregistreerd: ‎23-01-2013
  • Eerste post
  • Eerste kudo
  • Zilveren griffel
Bericht 2 van 18 (4.781 Weergaven)

Zitten jullie problemen allebei in dezelfde woonplaats? Hebben jullie de experiabox (als het om ipb gaat) al even van de stroom gehaald? 

Goede groet,
Addy

Re: Opeens geen telefoonverbinding meer

Avatar
Adviseur
Berichten: 8
Geregistreerd: ‎29-06-2013
  • Eerste post
  • Eerste kudo
  • Het begin is er
Bericht 3 van 18 (4.777 Weergaven)
Ik weet niet wat de experiabox is. Als ik wil bellen hoor ik nog steeds geen beltoon. Als ik t nummer bel met een andere telefoon dan gaat hij wel over (op de andere telefoon) maar de telefoon van mn oma reageert niet.

Re: Opeens geen telefoonverbinding meer

Avatar
door
Allround expert
Berichten: 288
Geregistreerd: ‎23-01-2013
  • Eerste post
  • Eerste kudo
  • Zilveren griffel
Bericht 4 van 18 (4.765 Weergaven)

Waarschijnlijk bel je (of je oma in dit geval) dan gewoon nog analoog (experiabox is het modem, met allerlei lampjes erop). Aangezien de lijn wel gewoon lijkt te werken (hij gaat over als je er naar toe belt), ligt het misschien aan het telefoontoestel. Wat voor toestel gaat het om? Zitten er misschien batterijen in die op zijn? 

Goede groet,
Addy

Re: Opeens geen telefoonverbinding meer

Avatar
Adviseur
Berichten: 8
Geregistreerd: ‎29-06-2013
  • Eerste post
  • Eerste kudo
  • Het begin is er
Bericht 5 van 18 (4.758 Weergaven)
Dit heb ik gecontroleerd maar lijkt niet t geval te zijn. De telefoon is helemaal opgeladen.

Wel heb ik op vrijdag de telefoonstekker uit de stopcontact gehaald. Toen ik hem weer terug heb aangesloten deed de telefoon het niet meer. Ik heb ook al een andere telefoonstekker geprobeerd met een andere telefoonkabel maar niks lijkt te helpen.

Re: Opeens geen telefoonverbinding meer

Avatar
door
Allround expert
Berichten: 288
Geregistreerd: ‎23-01-2013
  • Eerste post
  • Eerste kudo
  • Zilveren griffel
Bericht 6 van 18 (4.751 Weergaven)

Staat het telefoontoestel ook op een soort basisstation? Misschien dat basisstation even van de stroom halen en na een minuut de stroom er weer op. Hopelijk dat dit helpt. Anders zit er denk ik weinig anders op dan even een ander toestel op de telefoon lijn aan te sluiten en kijken of dit wel werkt. 

Goede groet,
Addy

Re: Opeens geen telefoonverbinding meer

Avatar
door KPN Webcare Specialist
KPN Webcare Specialist
Berichten: 959
Geregistreerd: ‎05-04-2013
  • Gelauwerd
  • Professor
  • Gouden Griffel
Bericht 7 van 18 (4.746 Weergaven)

Beste animalcrossing,

 

Vervelend dat je oma al enkele dagen geen werkende telefonie heeft!

 

Zou je de stroomstekker van het oplaadstation van de telefoon(set) 1 minuut uit het stopcontact kunnen halen?

Als dit geen verschil maakt helpt het ook wel eens de batterij(en) van de handset(s) te verwijderen en opnieuw te plaatsen. (De handset wordt met deze actie als het ware gereset)

 

Als beide acties geen oplossing blijken te zijn, heb je dan de mogelijkheid een ander telefoontoestel te testen?

 

Ik hoor graag van je.

 

Met vriendelijke groet,
Koen


Nieuw op het forum? Lees eerst onze huisregels. Met een kudo geef je waardering aan anderen, door een bericht als oplossing te accepteren ben je blij met het antwoord. Helaas kunnen wij niet op ongevraagde privéberichten reageren.

Re: Opeens geen telefoonverbinding meer

Avatar
door KPN Webcare Specialist
KPN Webcare Specialist
Berichten: 959
Geregistreerd: ‎05-04-2013
  • Gelauwerd
  • Professor
  • Gouden Griffel
Bericht 8 van 18 (4.745 Weergaven)

Hallo Jeroen125,

 

Werkt bij jou de telefonie inmiddels weer? Aangezien je sprak over een niet brandend voicelampje neem ik aan dat je InternetPlusBellen hebt.
Mocht je nog problemen ervaren adviseer ik je eens de stappen op deze pagina te volgen: http://bit.ly/13Tdr9j

 

Ik ben benieuwd naar je bevindingen.

 

Met vriendelijke groet,
Koen


Nieuw op het forum? Lees eerst onze huisregels. Met een kudo geef je waardering aan anderen, door een bericht als oplossing te accepteren ben je blij met het antwoord. Helaas kunnen wij niet op ongevraagde privéberichten reageren.

Re: Opeens geen telefoonverbinding meer

Avatar
Adviseur
Berichten: 8
Geregistreerd: ‎29-06-2013
  • Eerste post
  • Eerste kudo
  • Het begin is er
Bericht 9 van 18 (5.178 Weergaven)
Ik heb alles al geprobeerd maar niks helpt. Toegang tot een andere telefoon heb ik niet.

Wel is het zo dat ik paar dagen geleden internet heb van Tele2. Alleen internet zonder telefoon. Ik heb dus nu internet van Tele2 dat wel werkt maar telefoon van kpn werkt niet meer. Ik heb ook al de modem van Tele2 eruit gehaald en alles zoals oorspronkelijk aangesloten maar ik krijg maar geen beltoon te horen.

Re: Opeens geen telefoonverbinding meer

Avatar
Adviseur
Berichten: 8
Geregistreerd: ‎29-06-2013
  • Eerste post
  • Eerste kudo
  • Het begin is er
Bericht 10 van 18 (5.211 Weergaven)
Ik heb overigens internet 20mb/s van Tele2 en niet de 50mb/s variant!
X

Zelf ook meedoen?

Registreer

Heb je al een account?

Inloggen