title: Vast bellen
page name: ForumTopicPage
core id: Telefoontoestellen_kpn
core nodeType: board

Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelt u 
X

Hallo! Welkom op het KPN forum. Maak een account aan of log nu in om mee te doen op het forum. Zo blijf je onder andere op de hoogte van de laatste ontwikkelingen door je te abonneren op onderwerpen, kun je zelf vragen stellen of een andere klant helpen.

Beantwoorden
Highlighted

kosten opzegging

Avatar
door
Frequente forum gast
Berichten: 1
Geregistreerd: ‎03-03-2013
  • Eerste post
Bericht 1 van 2 (7.569 Weergaven)

Na twaalf jaar gebruik te hebben gemaakt van het ISDN abbonement van KPN besloten wij deze in januari op te zeggen.

KPN heeft netjes een brief gestuurd dat alles was geregeld en dat één telefoonnummer door werd verwezen naar de nieuwe aanbieder.

Tot onze verbazing moeten wij nog  abnormale hoge kosten betalen voor een opzegtermijn.

In de algemene voorwaarden die wij bij het aangaan van de overeenkomst hebben ontvangen was de duur van de overeenkomst minimaal een jaar en bij beeindiging van de overeenkomst hadden wij een maand opzeg termijn.

Aangezien wij aan beide voorwaarden voldoen vinden wij de kosten n.a.v. het opzegtermijn absurd hoog en wij zijn ook niet van plan deze te voldoen.

Graag willen wij van KPN zien dat zij deze kosten schrappen en dat de teveel betaalde abbonemntskosten crediteerd.

Re: kosten opzegging

Avatar
door KPN Webcare Specialist
KPN Webcare Specialist
Berichten: 721
Geregistreerd: ‎11-05-2012
  • Eerste post
  • Eerste kudo
  • Zilveren griffel
Bericht 2 van 2 (7.444 Weergaven)

Beste apw,

 

Vervelend te horen dat het afscheid van KPN niet loopt zoals gewenst. Ik wil ik het een en ander omtrent de afkoopsom van je contract uitzoeken, om te zien of we je hierin tegemoet kunnen komen. Graag ontvang ik van je het volgende:

 

- Postcode en huisnummer

- Klantnummer

- E-mailadres

- Nummer van de betreffende eindfactuur

- Contactpersoon

- Bereikbaarheidsnummer

 

Met vriendelijke groet,

 

Jeroen

X

Zelf ook meedoen?

Registreer

Heb je al een account?

Inloggen