Vast bellen

  • Laatste activiteit 21-11-2014
  • 2585 Nu online
  • 91892 Berichten
  • 38194 Leden

Re: kosten opzegging

Beste apw,

 

Vervelend te horen dat het afscheid van KPN niet loopt zoals gewenst. Ik wil ik het een en ander omtrent de afkoopsom van je contract uitzoeken, om te zien of we je hierin tegemoet kunnen komen. Graag ontvang ik van je het volgende:

 

- Postcode en huisnummer

- Klantnummer

- E-mailadres

- Nummer van de betreffende eindfactuur

- Contactpersoon

- Bereikbaarheidsnummer

 

Met vriendelijke groet,

 

Jeroen

Bericht 1 van 2 (7.409 Weergaven)
Avatar
door KPN Webcare Specialist
KPN Webcare Specialist
Berichten: 699
Geregistreerd: ‎11-05-2012
  • Eerste post
  • Eerste kudo
  • Zilveren griffel

kosten opzegging

  • 06-03-2013 09:46
  • 7534

Na twaalf jaar gebruik te hebben gemaakt van het ISDN abbonement van KPN besloten wij deze in januari op te zeggen.

KPN heeft netjes een brief gestuurd dat alles was geregeld en dat één telefoonnummer door werd verwezen naar de nieuwe aanbieder.

Tot onze verbazing moeten wij nog  abnormale hoge kosten betalen voor een opzegtermijn.

In de algemene voorwaarden die wij bij het aangaan van de overeenkomst hebben ontvangen was de duur van de overeenkomst minimaal een jaar en bij beeindiging van de overeenkomst hadden wij een maand opzeg termijn.

Aangezien wij aan beide voorwaarden voldoen vinden wij de kosten n.a.v. het opzegtermijn absurd hoog en wij zijn ook niet van plan deze te voldoen.

Graag willen wij van KPN zien dat zij deze kosten schrappen en dat de teveel betaalde abbonemntskosten crediteerd.

Bericht 2 van 2 (7.534 Weergaven)
Avatar
door apw
Frequente forum gast
Berichten: 1
Geregistreerd: ‎03-03-2013
  • Eerste post
Beantwoorden

Welkom

Bij de KPN Community

Log in om je profiel te bekijken en te beheren, vragen te stellen en te beantwoorden, ideeën te delen en veel meer!

Inloggen met Facebook
Heb je nog geen account?
  • Praat mee over de blogs.
  • Help mee op het forum.
  • Denk mee in 'OnsKPN'.
Registreer nu
Auteurs met de meeste kudos
Gebruiker Aantal kudos
14
11
7
5
4