Simkaart niet ontvangen, volgens Email KPN verstuurd op 19-08-2020.

Hi @arienic, welkom hier. 

Ik kijk dit graag voor je na. Zou je je KPN profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? 

Dank je, Arienic. Gaat het hier om een vervangende simkaart, of heb je een nieuwe, prepaid, simkaart besteld? Simkaarten worden met briefpost verstuurd, dus die zou je hooguit een dag of twee na verzendbevestiging in huis moeten hebben. Als je huisgenoten hebt, check met hen voor de zekerheid even of zij de brief niet ergens hebben neergelegd, wellicht per ongeluk bij het oud papier beland. 

Als hij niet boven water komt dan kun je, in het geval van een vervangende simkaart, deze opnieuw aanvragen via je MijnKPN. We sturen dan opnieuw een op.

Als het gaat om een aanvraag voor prepaid, heb je dan ook nog aanvullende nummers in de bevestiging staan? Zo ja, wil je die ook in je profiel zetten? Dan kijk ik daar nog even verder naar. 

Inmiddels een aantal pogingen gedaan om een nieuwe SIMkaart aan te vragen, maar helaas verschijnt vandaag alleen het bericht dat door een technische storing de aanvraag niet kan worden uitgevoerd….