Op 28 november heb ik een nieuw samsung toestel gekocht de S20 plus bij de KNP winkel in Meppel. hierbij heb ik ook mijn abonnement meteen verlengt.
Bij het toestel zat een cashback actie en naar ik nu kan lezen had ik mijn toestel hiervoor voor 13 december moeten registreren. Dit is mij echter niet verteld in de winkel. de 14e wou ik mijn toestel regsteren. maar kon hierover niets vinden.. op de 15 e heb ik contact gezocht met KPN en kreeg hierop de mededeling dat ik maar even naar Samsung moest bellen. dat het k gedaan maar die wijzen te het tot nog toe ook van de hand omdat de actie voorbij is. Fout ligt mijns inziens bij de verkoper in Meppel maar hier kan ik niet terecht omdat de winkel voorlopig dicht is. hier kan ik dus geen verhaal halen.
Ook heb ik telefonisch inmiddels 3 x contact gehad met een KPN medewerker maar tot op heden zonder succes. Ik ben al jaren een trouwe klant van KPN en betaal voor rond de € 100,00 per maand aan abonnementen bij KPN maar vindt dat er wel heel makkelijk met dit soort problemen wordt omgegaan.
Kan KPN mij hier een oplossing voor bieden. en mij alsnog gebruik laten maken van de cashback actie. om mij hierin tegemoet komen en de fout van de medewerker in Meppel herstellen?
Beste antwoord door Denise van KPN
Bekijk origineel
