Enkele dagen geleden het veelgeprezen Galaxy A70 toestel aangeschaft via KPN. Toestel is compleet onbruikbaar doordat degene die met een dergelijk toestel gebeld word niets of bijna niets kan verstaan door een hevig vibrerende en hakkelende communicatie. Het blijkt een generiek probleem te zijn want het Forum van Samsung stroomt vol met dezelfde klachten. Sommige kopers hebben soms binnen een week al drie keer een nieuw toestel gekregen zowel bij Primafoon en Media Markt maar de problemen blijven telkens gelijk. Inmiddels veel afhakers en zijn kopers het vertrouwen kwijt. Heb zelf inmiddels ontdekt dat wanneer de 4G mogelijk wordt uitgezet het probleem uit de wereld is maar dat is natuurlijk hooguit een tijdelijke oplossing. Wat is het standpunt van KPN? Toestel omruilen of is de verwachting dat het probleem op korte termijn kan worden opgelost?
Advies: Verkoop A70 onmiddellijk (tijdelijk) staken en personeel voorlichten over hoe te handelen,