Goedenavond, ons dochtertje heeft dectel samsung s6 van papa gehsd, haar kpn simkasrt erin gezet. Maar kan wel internetten whats appen maar niet gewoon bellen. Geeft aan niet aangemeld bij het netwerk?
Wat moet ik doen?
Gr Jolanda
icon
Beste antwoord door Marcia van KPN30 May 2019, 15:30
Ha @Jojo1969, welkom! Gaat dit om een prepaid kaart of heeft zij een abonnement? Ik ga er voorzichtig vanuit dat internetten en appen via wifi gaat? Het lijkt er in dat geval op dat de simkaart helemaal niet werkt. Ik kijk dit graag voor je na. Wil je je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer en onder 'persoonlijke opmerkingen' haar 06-nummer vermelden? Laat het hier even weten wanneer je dat gedaan hebt en ik ga voor je aan de slag.
Bedankt voor het aanvullen van de gegevens! Klopt het dat je een nieuwe simkaart hebt gekregen? Werkt alles nu weer naar behoren? Ik hoor het graag.
De Kennisbank
Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.