Beantwoord

kpn tv werkt niet correct op tablet

  • 13 May 2019
  • 2 reacties
  • 1287 keer bekeken
D
Rank
Goedenavond,

Sinds kort werkt de KPN iTV app niet meer naar behoren op de tablet die in gebruik is. Het aantal zenders is beperkt, opnames kunnen niet meer terug gekeken worden en het regent foutmeldingen.

De tablet in kwestie is een Samsung Tab A 10.1 (T580) uit 2016.

  • Reset uitgevoerd op het apparaat, app gedeïnstalleerd en opnieuw geïnstalleerd.
  • Account op ander apparaat ingelogd en daar werkte hij prima.
  • Collega's in de KPN winkel konden geen duidelijke problemen achterhalen.
Graag vernemen we welke stappen we kunnen ondernemen om dit probleem te verhelpen.

Met vriendelijke groet,
Didier

icon

Beste antwoord door Tycha 13 May 2019, 20:58

Bekijk origineel
1 Bijlage
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

2 reacties

Tycha
Rank
Reputatie 7
Badge +11
@Didier H.

Er zijn problemen met de app, hier kun je er alles over lezen https://forum.kpn.com/interactieve-tv-11/kpn-itv-app-problemen-472341
Blijf gezond en help elkaar een beetje.
Nadia
Rank
Reputatie 7
Hallo @Didier H. welkom op de KPN community, hier helpen we je graag 🙂 Tycha geeft de juiste informatie. Helaas ervaren we een probleem op de iTV app i.c.m. Chrome. Gelukkig kan dit (tijdelijk) worden teruggezet waardoor je weer gebruik kunt maken van de app. De workaround staat in de link die door Tycha is gegeven. Zodra er een definitieve oplossing is vermelden we het daar uiteraard. Voor nu sluit ik je topic zodat we alles centraal houden op: KPN iTV app problemen. Mocht je vragen hebben, stel ze daar gerust 🙂

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden