Advies: Verkoop A70 onmiddellijk (tijdelijk) staken en personeel voorlichten over hoe te handelen,
Beste antwoord door Erik van KPN
Bekijk origineelproblemen met nieuwe Galaxy A70
Enkele dagen geleden het veelgeprezen Galaxy A70 toestel aangeschaft via KPN. Toestel is compleet onbruikbaar doordat degene die met een dergelijk toestel gebeld word niets of bijna niets kan verstaan door een hevig vibrerende en hakkelende communicatie. Het blijkt een generiek probleem te zijn want het Forum van Samsung stroomt vol met dezelfde klachten. Sommige kopers hebben soms binnen een week al drie keer een nieuw toestel gekregen zowel bij Primafoon en Media Markt maar de problemen blijven telkens gelijk. Inmiddels veel afhakers en zijn kopers het vertrouwen kwijt. Heb zelf inmiddels ontdekt dat wanneer de 4G mogelijk wordt uitgezet het probleem uit de wereld is maar dat is natuurlijk hooguit een tijdelijke oplossing. Wat is het standpunt van KPN? Toestel omruilen of is de verwachting dat het probleem op korte termijn kan worden opgelost?
Advies: Verkoop A70 onmiddellijk (tijdelijk) staken en personeel voorlichten over hoe te handelen,
Advies: Verkoop A70 onmiddellijk (tijdelijk) staken en personeel voorlichten over hoe te handelen,
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.
Reputatie 7
+30
Hoi, John, welkom! Ik zie inderdaad een topic op het Samsung forum. Daarin zie ik dat de moderator dit heeft uitgezet bij de productspecialist binnen Samsung. Het lijkt me dan ook goed om dat topic in de gaten te houden en af te wachten waar Samsung zelf mee komt. KPN kan hier, inhoudelijk, niet zoveel in betekenen. Als het een probleem met het toestel blijkt, dan moet Samsung dat oplossen. Hoe dat dan verder gaat, en of wij daar bij nodig zijn/kunnen helpen hangt af van wat de oplossing gaat zijn.
Klanten die een A70 hebben aangeschaft en nog binnen annuleringstermijn zitten kunnen de koop natuurlijk altijd terugdraaien mochten ze willen. Verder raad ik mensen die een probleem hebben met hun toestel, of dat nou een A70 is met dit probleem of een ander toestel/ander probleem, om daarmee naar de KPN winkel te gaan. Indien nodig kan het toestel dan opgestuurd worden ter reparatie.
Klanten die een A70 hebben aangeschaft en nog binnen annuleringstermijn zitten kunnen de koop natuurlijk altijd terugdraaien mochten ze willen. Verder raad ik mensen die een probleem hebben met hun toestel, of dat nou een A70 is met dit probleem of een ander toestel/ander probleem, om daarmee naar de KPN winkel te gaan. Indien nodig kan het toestel dan opgestuurd worden ter reparatie.
A
Het is nu september 2019. Is er al een oplossing ? (Behalve retourneren)
Hoi Sam, heb hetzelfde probleem gehad.
Standaard staat de A70 op bellen via 4g. Dit moet je uitzetten. Bij mij werkte dat meteen en al maanden geen problemen
Instellingen. Verbindingen, mobiele netwerken.
Succes
Standaard staat de A70 op bellen via 4g. Dit moet je uitzetten. Bij mij werkte dat meteen en al maanden geen problemen
Instellingen. Verbindingen, mobiele netwerken.
Succes
Onseddie, hoe doe ik dat precies, zie de optie niet staan...
Hoi Esther.
Via Instellingen, dan mobiele gegevens, dan mobiele netwerken en dan de schuifbutton van bellen via 4g uitzetten.
Succes. Edwin
Via Instellingen, dan mobiele gegevens, dan mobiele netwerken en dan de schuifbutton van bellen via 4g uitzetten.
Succes. Edwin
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.