Problemen met Outlook App op nieuwe telefoon: 'verbinding mailserver is verlopen'

Ik krijg het account er niet eens ingesteld. Maar daar wil ik 587 invoeren.

Poortnummers niet invullen, dan werkt het wel, dat heb ikgisteren nog getest.

Is notabene een tip die je zelf al eens heb gepost @wjb : https://forum.kpn.com/e-mail-10/verzenden-email-outlook-app-android-519563

Het lukt helemaal niet meer om een emailaccount van KPN in de Outlook app vast te leggen.

Dit issue is een langlopend issue en wordt van kwaad tot erger. Kon je tot voor kort het account nog wel vastleggen in de Outlook app maar kon je dan geen mails versturen, nu is het zelfs niet eens meer mogelijk om emailaccounts van KPN in de outlook app vast te leggen.

Het wordt hoog tijd dat KPN en Microsoft eens een afspraak gaan inplannen waarbij hun techneuten in een "war room" opgesloten worden en er pas ui mogen komen als dit probleem getackeld is. Ik weet zeker dat als ze de afspraak voor volgende week woensdag maken, we volgende donderdag eindelijk weer gewoon kunnen mailen via de Outlook app.

Dat probeer ik KPN en Microsoft al maanden duidelijk te maken maar er gebeurt werkelijk helemaal niets, noppes, nada.

Ik ben hier behoorlijk pissig over en het kan er bij mij niet in dat partijen niet even met elkaar in overleg gaan om dit zeer vervelende issue te tackelen.

Negen maanden, ja echt, negen maanden wachten we al op een oplossing.

Nou, ik heb het nogmaals getest, hier werkt het prima met 2 verschillende telfort.nl accounts, zonder poortnummers kan ik die helemaal instellen en daarna gebruiken.

Ook net aangemaakt worldonline.nl account geprobeerd maar dat werkt niet, kan ook zijn dat die nog niet aktief is natuurlijk.

Is trouwens op Android 10 en Outlook versie 4.2126.2

Nu ook getest met een kpnmail.nl account wat al bestond, werkt i.d.d. niet met exact dezelfde instellingen.

Ik had voor die telfort.nl accounts handmatig imap.kpnmail.nl en smtp.kpnmail.nl ingevuld, vreemd dat dat dan toch werkt.

Ja, hopelijk hebben ze er wat aan dat het bij het telfort.nl domein  wel werkt (zij het dan zonder poortnummers).

@Hanna_, Ik hoop oprecht dat de kennis die je hier in dit topic hebt opgedaan ook door zult zetten naar de experts van jullie.

Ik heb ondertussen een behoorlijk beeld van waar de schoen wringt en welke work-arounds eenvoudig geïmplementeerd zouden kunnen worden maar helaas loop ik bij jullie tegen een enorme bureaucratische muur aan waar heel weinig beweging in lijkt te zitten.

Ik kan er niets aan doen @Hanna_, maar jullie laten hier als KPN zijnde toch echt een grote steek vallen. Ja, het probleem ligt bij Microsoft maar een (tijdelijke) work-around waarmee wij als klant in ieder geval geholpen zijn weigeren jullie door te voeren.