Helaas is mijn iphone xr gister (donderdag 11-11-2021) kapot gegaan, het scherm is volledig nog zichtbaar alleen doet op sommige plekken het touchscreen het niet meer. Dit betekend dat ik niet meer in mijn toestel kan, aangezien hij al 3 jaar oud is heb ik besloten een nieuwe te bestellen.
Vervolgens bestel ik diezelfde avond, ( voor 12 uur ) een iPhone 12, de 64gb en 128gb waren sowieso nog niet leverbaar dus heb ik het toestel met 256GB besteld omdat ik die de volgende dag in huis zou hebben. Na mijn bestelling krijg ik ong. 30 minuten later een mail met een bezorgmoment inplannen en staat er vervolgens dat ik hem pas vanaf 16 november kan laten bezorgen.
Aangezien ik geen telefoon heb kan ik de kpn dus ook niet bellen. Normaal gesproken had ik gewoon een paar dagen even gewacht, maar aangezien ik dus helemaal nergens op bereikbaar ben en er staat dat ik de telefoon gewoon vandaag (12-11-2021) binnen zou hebben ben ik hier niet zo blij mee.
Gister heb ik met onze huistelefoon wel nog even de kpn gebeld en zegt deze mevrouw tegen mij dat ik hem vandaag gewoon binnen hoor te krijgen. Ik heb zojuist dus nog een mail gekregen met daarin dat ze mij gebeld hebben om een bezorgmoment te maken maar ik heb geen telefoon dus kan ik niet gebeld worden. Ook staat er in de mail dat mijn telefoon pas vanaf 17 November bezorgt kan worden.
Ik heb geen idee wat ik nu moet doen? Ik snap dat je niet altijd alles de volgende dag in huis kan hebben, maar als hun aangeven dat ik hem morgen binnen krijg en vervolgens meteen na de bestelling een mail krijg met dat hij niet leverbaar is tot over een paar dagen, word ik hier niet zo vrolijk van. Ook aangezien ik best wel wat extra geld heb neergelegd voor een 256GB toestel omdat ik al wist dat de andere niet leverbaar waren.
Beste antwoord door Erik van KPN
Bekijk origineel
