Al vrij snel nadat ik een Iphone 8 in 2016 via een abonnement van KPN heb aangeschaft heb ik problemen met bellen. Het geluid staat namelijk erg zacht. Ik heb al een aantal oplossingen geprobeerd (Nieuwe IOS, omgevingsgeluid zachter zetten enz.) maar het probleem lijkt toch echt in het toestel te zitten. Dit probleem speelt nu al zeker één jaar en is niet hetgeen wat je mag verwachten van een Iphone toestel. Het probleem heb ik zelf altijd geaccepteerd door bijv. tijdens het bellen gebruik te maken van oortjes, de telefoon op luidspreker te zetten of de beller door te verwijzen naar een ander toestel. Fijn is het echter niet. Nu werd ik getipt dat dit gebrek opgelost kan worden onder de garantie van KPN. Het toestel heb ik namelijk via jullie aangeschaft. Kun je aangeven of dat kan kloppen en hoe ik aanspraak op de garantie kan maken?
Met vriendelijke groet,
Elke van Sonsbeek
Beste antwoord door Marina_
Bekijk origineel