Beantwoord

Nog steeds geen vervangende tv ontvanger....

  • 10 August 2019
  • 11 reacties
  • 291 keer bekeken
S
Rank
Hallo, ik heb enige tijd geleden een doos ontvangen om mijn tv ontvanger op te sturen zodra ik de nieuwe (vervangende) tv ontvanger zou binnenkrijgen.
Tot op heden niets ontvangen, aantal keer gebeld, doorverbonden, lang gewacht, toegezegd dat tv ontvanger opgestuurd zou worden.....nog niets.....hoe kan dit ??
Ik had de indruk dat de laatste persoon die ik sprak totaal niet snapte waar het over ging.
icon

Beste antwoord door Nadia 10 August 2019, 11:49

Bekijk origineel

11 reacties

Nick83
Rank
Reputatie 7
Badge +24
Wat is de reden dat u de tv-ontvanger wilde vervangen?

Probeer het eens hier: https://www.kpn.com/service/televisie/servicetool-apparatuur-wissel.htm
*spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
S
Rank
Daar kwam KPN zelf mee, ik kreeg een doos toegestuurd met de mededeling of ik de oude tv ontvanger wilde terugsturen zodra ik de nieuwe had ontvangen. Tijdens telefonisch contact werd me gezegd dat deze opgestuurd was....vreemd toch ?!
Die link van jou geeft aan dat ik de juiste ontvangen heb, echt vreemd dit....
Nick83
Rank
Reputatie 7
Badge +24
Misschien heb je nog een oud digitenne kastje staan wat je helemaal niet gebruikt? (maar misschien wel voor betaald) Want die digitenne kastjes moesten afgelopen maanden allemaal omgeruild worden.
*spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
Nadia
Rank
Reputatie 7
Hé @stippie12000, dat is wel een bijzonder verhaal. Riekt er inderdaad na dat het om een omruiling gaat voor de oude Digitenne tuners. Klopt dat? Als je jouw forumprofiel aanvult met je gegevens, dan kijk ik het ook even voor je na 🙂
Nadia
Rank
Reputatie 7
Goedemorgen, @stippie12000. Ik heb helaas nog geen bericht van je gehad. Laat je het weten? Dan kunnen we je verder helpen 🙂
Nadia
Rank
Reputatie 7
Hé @stippie12000, het is hier al een tijdje stil. Ik ga er vanuit dat je de (Digitenne) tv-ontvanger binnen hebt. Ik sluit daarmee je topic. Mocht je toch nog hulp nodig hebben, laat het weten. We helpen je hier graag 🙂
S
Rank
Forumprofiel is verder aangevuld.
Nadia
Rank
Reputatie 7
Hey @stippie12000, helaas is het laatste bericht van jou aan mij ontgaan, sorry daarvoor. Ik zie dat het inmiddels is gelukt om de tv-ontvanger voor iTV thuis te krijgen, dat is fijn. Mocht je nog vragen hebben, laat het me dan weten 🙂
S
Rank
Uhh....ik heb niets ontvangen hoor ... 🙂. Kan jij ergens zien dat er mij een nieuwe tv ontvanger is toegestuurd ?
Nadia
Rank
Reputatie 7
Hey @stippie12000, dat is raar. Volgens mijn systeem heb je een Arris 2952 aangesloten, dat is zeker geen oud model. Verder zie ik geen Digitenne tuner op jouw adres geregistreerd, dus dat kan het niet zijn.

Waarvoor zou je een nieuwe tv-ontvanger ontvangen?
Nadia
Rank
Reputatie 7
Hay @stippie12000, heb je mijn laatste berichtje nog gelezen? Ik hoor graag van je 🙂

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden