Vertraging bij bellen met zoon in buitenland

Beste Joep hoe verklaar jij het dan dat ik dat probleem van die vertraging zefs met iemand van de klantenservice had??

De persoon melde mij dat zelf.

En hoe verklaar jij het dan dat wanneer ik Frankrijk of Duitsland binnen rijd de telefoon niet opnieuw hoef op te starten??

Dan gebruik ik dezelfde telefoon dus het antwoord van jou klopt niet!!!!

Iedereen heeft weleens vertraging tijdens het bellen. Externe omstandigheden zijn vaak de oorzaak. Denk aan weer, drukte op de betreffende masten etc. Het blijft een signaal wat door de lucht gaat dus veel minder stabiel dan via een kabel. En zeker in het buitenland is de infrastructuur veel minder. We hebben in Nederland één van de beste mobiele netwerk ter wereld.

Ja Joep jij werkt bij kpn zeker?

Dat soort antwoorden kan ik niets mee die heb ik al zo vaak gehoord.

Er is niets makkelijker in het leven dan problemen af te schuiven veel makkelijker dan ze op te lossen.

Sorry maar sprookjes geloofde ik tot mijn 8e Joep.

Einde discussie.

Houden we het wel een beetje gezellig? @Joep1965 probeert je alleen maar te helpen, @Theo Sssssst.

Joep1965 schreef:

Zodra één van de bellers over de grens is maakt die gebruik van buitenlands netwerk en niet meer van kpn. Dus kpn heeft hier niets mee te maken. En dat u uw telefoon opnieuw op moet starten zodra u de grens over bent zal aan uw telefoon liggen.  U heeft dan geen verbinding meer met kpn. 

(...)

Externe omstandigheden zijn vaak de oorzaak. Denk aan weer, drukte op de betreffende masten etc. Het blijft een signaal wat door de lucht gaat dus veel minder stabiel dan via een kabel. En zeker in het buitenland is de infrastructuur veel minder.

Dit is nou eenmaal hoe het werkt. Wij hebben geen invloed op het buitenlands netwerk. Wij maken enkel afspraken met buitenlandse providers om gebruik te mogen maken van hun netwerk, maar het beheer ervan is geheel in handen van de buitenlandse providers. Hier hebben wij nul invloed op. Als één van jullie is verbonden met het buitenlandse netwerk en hierdoor vertraging optreedt, dan is dat zeer vervelend, maar er is niets aan te doen.

Wat betreft het opnieuw moeten opstarten van jouw toestel bij bezoek aan het buitenland: Soms is dit inderdaad nodig en soms niet. Soms komt het voor dat jouw simkaart niet helemaal lekker verbindt met een buitenlandse mast. Een herstart van het toestel kan dan de oplossing zijn, omdat de simkaart dan opnieuw verbinding maakt met het netwerk. Onhandig, zeker. Maar ook hier is niets aan te doen, omdat wij niet over de buitenlandse netwerken gaan.

Ik snap dat dit niet het antwoord is waarop je had gehoopt, maar ik kan het niet anders maken.

Ik vraag jullie allebei om het gezellig te houden. Je mag zeggen wat je wil, maar houd je hierbij wel aan onze huisregels.