Na tientallen telefoontjes over t onderwerp naams verandering van abonnement en contract en van t kastje naar de muur te zijn gestuurd. Is t uiteindelijk toch gelukt na 13 dat mijn ex het abonnement heeft opgezegd.
Niet door medewerking van de medewerkers van KPN zelf. K moest zelf contact maken met mn ex wat ik niet leuk vond. En hij heeft uiteindelijk het abonnement beeindigd.
Nu moest ik dus zelf een nieuw abonnement aanvragen.
En met angst voor weer tegenwerkingen belde ik op.
Kreeg mevr N. aan de lijn medewerkster van KPN voor t eerst na 13 jaar werd ik zeer goed behandeld - zeer goede uitleg voor mogelijkheden- tips- zeer vriendelijk geduldig en allert.
Zelfs voor mijn mobiel die al zoveel jaar was beeindigd heeft ze gezorgd dat ik een goed abonnement af kon sluiten.
Bij deze wil ik dus een goede referentie geven voor mevr N.
mss een idee om uw medewerkers exstra op te leiden tot meer klantvriendelijk gedrag en echt behulpzaam te willen zijn .
bij deze wil ik dit toch even kwijt op dit forum.
mevr. V. Bonelli.
Beste antwoord door Jeroen van KPN
Bekijk origineel
