Klacht

  • 13 september 2013
  • 1 reactie
  • 5088 keer bekeken

Hoi,

Afgelopen zondagavond heb ik via de chat een klacht ingediend,volgens de medewerker zou ik binnen 5 werkdagen worden teruggebeld.

Nu heb ik woensdagmiddag nogmaals gebeld aangezien er niks met mijn klacht is gedaan.De medewerker die ik aan telefoon had gaf aan dat ik deze week nog zou worden gebeld.Nou is het vrijdagavond en nog geen telefoon gehad.

En daarbij heb ik mijn probleem zelf op moeten lossen.

Graag hoor ik een reactie.

Mvg Monique


1 reactie

Reputatie 4
Badge +6
Hallo Monique,

Vervelend dat de terugbelafspraak niet nagekomen is, dit is zeker niet netjes. Kun je me vertellen wat er precies speelde? En ik begrijp dat dit inmiddels is opgelost?

Met vriendelijke groet,

Jessica

Reageer