Beste antwoord door Vikash van KPN
Bekijk origineel
+28
+28
+21
+28
+28
+21
We hebben niets meer van je gehoord dus ga ik ervan uit dat het probleem inmiddels is verholpen. Als dit niet het geval is, dan horen we dat graag van je!
Even geen tijd gehad maar nog steeds ergernis hier. Als ik tijd heb zal ik alle gegevens achterlaten maar tot die tijd is het nu elke avond stroom eraf en herstarten.
fantastisch systeem! Meer betalen en klote ontvangst. Het is dat ik nu geen alternatief heb maar zodra die kans er is vliegt dat kastje het slaapkamerraam uit.
ga ik lekker met een andere aanbieder “husselen”...
+21
Wat vervelend dat het nog steeds niet goed werkt. Noordzee stelde een aantal dagen geleden een aantal vragen waar we nog geen antwoord op hebben gekregen.
Zou je deze vragen alsnog willen beantwoorden. Verder ben ik benieuwd of de ontvanger al is omgeruild. We horen graag van je!
Wat vervelend dat het nog steeds niet goed werkt. Noordzee stelde een aantal dagen geleden een aantal vragen waar we nog geen antwoord op hebben gekregen.
Zou je deze vragen alsnog willen beantwoorden. Verder ben ik benieuwd of de ontvanger al is omgeruild. We horen graag van je!
V5
Binnen
Rotterdam
Ik heb een nieuwe ontvanger, daar is de ellende mee begonnen. De insteekkaart heeft jaren prima gewerkt.
+28
OK
Jouw antenne is prima. Nog beter zou het zijn als je de antenne buiten zou plaatsen. Daar is een buitenmontageset voor incl. een kabel van 10 meter lang. Heb jij de mogelijkheid om de V5 antenne buiten te plaatsen?
In Rotterdam zou je een prima ontvangst moeten hebben.
Wil je nog eens deze stappen proberen?.
!/ Zet de antenne zo hoog mogelijk.
2/ De ontvanger gedurende vijf seconden volledig van de stroom halen.
3/ Ontvanger (en TV) weer aandoen.
4/ Ga in het menu eens terug naar de fabrieksinstellingen.
5/ Geef een opdracht zenders zoeken via de optie uitgebreid zenders zoeken.
6/ Draai de antenne bij aan de hand van de signaalmeter uit het menu.
Allemaal al geprobeerd, tot in den treure. Geen mogelijkheid om buiten te plaatsen.
+28
Heb je de antenne al een klein stukje verplaatst?
Staan de antenne en de ontvanger niet te dicht bij een ander elektrisch apparaat zoals bv een modem of een LED-Lamp?
Heb je de antenne al een klein stukje verplaatst?
Staan de antenne en de ontvanger niet te dicht bij een ander elektrisch apparaat zoals bv een modem of een LED-Lamp?
Ja, ook al geprobeerd. Staat bij het raam en nergens in de buurt. Het werkte met de insteekkaart ook prima in deze opstelling, geen enkel probleem. Sinds de “verbetering” van het kastje heb ik dit geouwehoer.
+28
In de stad Rotterdam staan twee zendmasten. Normaliter zou je dus een goede ontvangst moeten hebben. In het verleden had ik zelfs op 25 km afstand van de Rotterdamse zendmast nog ontvangst via een binnenantenne.
Ik stel
In de stad Rotterdam staan twee zendmasten. Normaliter zou je dus een goede ontvangst moeten hebben. In het verleden had ik zelfs op 25 km afstand van de Rotterdamse zendmast nog ontvangst via een binnenantenne.
Ik stel
De ontvangst is het probleem niet? het kastje loopt gewoon vast, elke avond weer de laatste tijd. De insteekkaart werkte prima, na de vernieuwing van het kastje (ontvanger?) is het begonnen.
+21
In de stad Rotterdam staan twee zendmasten. Normaliter zou je dus een goede ontvangst moeten hebben. In het verleden had ik zelfs op 25 km afstand van de Rotterdamse zendmast nog ontvangst via een binnenantenne.
Ik stel
In de stad Rotterdam staan twee zendmasten. Normaliter zou je dus een goede ontvangst moeten hebben. In het verleden had ik zelfs op 25 km afstand van de Rotterdamse zendmast nog ontvangst via een binnenantenne.
Ik stel
Dat wil ik uiteraard proberen om uit te sluiten dat het de antenne is.
+21
Goed, ik zal een nieuwe ontvanger naar het dichtstbijzijnde Servicepunt sturen. De oude ontvanger kan je achterlaten op hetzelfde servicepunt. Zou je het CAS-ID nummer van de ontvanger die je gaat inleveren willen achterlaten op het KPN Forum profiel? Het CAS-ID nummer kan je kwijt in het "Persoonlijke opmerkingen" veld. Laat je een berichtje achter in dit topic wanneer je dit hebt gedaan?
+28
Heb je nieuwe ontvanger al opgehaald?
Hoe is het nu met de ontvangst van Digitenne?
+21
Ik wacht nog steeds op een reactie.
Goed, ik zal een nieuwe ontvanger naar het dichtstbijzijnde Servicepunt sturen. De oude ontvanger kan je achterlaten op hetzelfde servicepunt. Zou je het CAS-ID nummer van de ontvanger die je gaat inleveren willen achterlaten op het KPN Forum profiel? Het CAS-ID nummer kan je kwijt in het "Persoonlijke opmerkingen" veld. Laat je een berichtje achter in dit topic wanneer je dit hebt gedaan?
Ophalen? Stuur maar op! Ik heb niet om deze ellende gevraagd.
+21
Om de ontvanger om te kunnen ruilen heb ik verder nog het CAS-ID nummer nodig. Ik zie dat je het CAS-ID nummer nog niet hebt achtergelaten op het KPN Forum profiel. Zou je dit alsnog willen doen?
Ik zeg wel gewoon op, dat is makkelijker en kost niets.
Werk thuis dus dat is geen probleem en 10 euro betalen voor een probleem wat KPN heeft gecreeerd met nieuwe ontvangers? Nee, dank je wel.
Begrijp dat jij er persoonlijk niets aan kunt doen maar ik ben wel klaar met jullie. Laat ze maar lekker verder Husselen.
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
