Contract overname digitenne duurt erg lang.

Goedemorgen,

Ik heb de gegevens aangevuld. Wij hebben 3 digitenne ontvangers die allemaal worden gebruikt. Van welke wil je het CAS-ID nummer hebben ? Ik heb ze nu namelijk niet bij de hand en voor het contract overnemen is dit op dit moment toch ook nog niet nodig om te hebben ?

Oke, dankje. Nou het gehele contract wordt overgenomen en daaronder vallen inderdaad de 3 ontvangers. Dus of het specifiek de ontvanger zijn die moeten worden overgezet, nee. Maar dus wel het gehele digitenne contract.

Hoi @Contractovernameduurtlang, welkom! Dit duurt inderdaad lang. Bedankt voor het alvast invullen van je gegevens nav Noordzee's bericht. Daarmee heb ik gelijk kunnen kijken. Inderdaad zie ik dat de mobiele overname netjes geregeld is. Wat betreft Digitenne zie ik dat het wel in behandeling is genomen door de back office, maar nog niet uitgevoerd. Een notitie die ik zie lijkt aan te geven dat de back office collega het geparkeerd heeft tot augustus. Ik kan alleen niet direct zien waarom dan. Aangezien er in de documenten die je hebt meegestuurd niets staat over dat het per augustus zou moeten gebeuren, en ook alle benodigde dingen gewoon aanwezig zijn. Ik duik hier verder in om dit nu weer te laten oppakken, ik kom er zo snel mogelijk bij je op terug met een update.

Dag Erik,

We zijn inmiddels weer 5 dagen verder en ik ben erg benieuwd naar de status. Graag hoor ik het.

Ik heb inmiddels contact gehad met de collega en die laat weten dat het blijkbaar volgens jou per 3 augustus uitgevoerd moest worden. Voor de zekerheid vraag ik het je daarom nog even expliciet: heb jij op enig moment aangegeven dat het per die datum zou moeten? Dan wel in het papierwerk van de contractsovernames, dan wel tijdens contact dat er geweest bij het afhandelen van de mobiele contractsovername? Zo niet, dan kan ik de afdeling verzoeken dit alsnog eerder op te pakken in plaats van af te wachten tot 3 augustus.