Sticky Vraag

Digitenne-afstandsbediening defect / werkt niet naar behoren

  • 8 juni 2019
  • 37 reacties
  • 864 keer bekeken

Reputatie 7
Badge +16
Reageert de Digitenne-afstandsbediening helemaal niet? Haal de batterijen uit je afstandsbediening en stop ze er opnieuw in. Werkt het nog steeds niet? Vervang de batterijen eens door nieuwe.

Reageert de Digitenne-afstandsbediening niet goed of heel traag? Verwijder mogelijke storingsbronnen in de buurt van je tv en/of Digitenne-ontvanger. Denk aan een LED- of spaarlamp of Ambi-light op je tv. Deze kunnen het signaal verstoren dat de afstandsbediening naar de Digitenne-ontvanger zendt.

Werkt je Digitenne-afstandsbediening nog steeds niet, ondanks bovenstaande oplossingen? Vul dan jouw forumprofiel aan met postcode, huisnummer en je klantnummer. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.

37 reacties

Reputatie 7
Badge +28

Ha @brigittevdlaan, welkom! Wil je je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer en evt. klantnummer(s)? Dan help ik je graag aan een nieuwe. 

Hoe kom ik aan een nieuwe afstandsbediening?

 

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

 

Reputatie 7
Badge +17

Goede avond, 

Mijn Digitenne afstandbediening doet helemaal niks meer. Ik heb alles wat jullie hebben aan gegeven gedaan,maar helaas niks. Deze is nog niet zo oud (omruiling nieuwe Digitenne). Kan ik een nieuw exemplaar krijgen. 

Hoi @Alfie vg. Welkom op het KPN Forum! Wat vervelend dat de afstandsbediening defect is. Binnen 2 werkdagen ontvang je een nieuwe afstandsbediening.:slight_smile:

 

Goede avond, 

Mijn Digitenne afstandbediening doet helemaal niks meer. Ik heb alles wat jullie hebben aan gegeven gedaan,maar helaas niks. Deze is nog niet zo oud (omruiling nieuwe Digitenne). Kan ik een nieuw exemplaar krijgen. 

Mvg, a van Gelder.

 

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

Reputatie 7
Badge +16

@mccloud 

 

Wil je nog even jouw forum-profiel vullen ? 

 

Reputatie 7
Badge +28

Welkom @mccloud! Ik heb je bericht samengevoegd met dit centrale topic. Het klopt dat het om de afstandsbediening voor Digitenne gaat? Kun je jouw adresgegevens en klantnummer in je profiel zetten en een reactie sturen als dat is gebeurd? Dan stuur ik een nieuwe op.

Goedemiddag,

mijn afstandsbediening werkt niet goed meer, inmiddels ook ander tv

gr Mccloud

Reputatie 7
Badge +28
Welkom @Janno93! Ben je recent verhuisd? Digitenne staat nog geregistreerd op een ander adres. Ik hoor graag of ik dat nog moet aanpassen. De afstandsbediening is in ieder geval onderweg naar het adres in je profiel. Dank voor de assist @Noordzee !
Heb laatst ontdekt dat het signaal van Digitenne ( antenne ) niet goed werkt als het snoer op de grond ligt. Misschien omdat dit een oude woning is, iedere keer als verkeer over de weg rijdt, was het signaal weg, geen tv. Heb zojuist het snoer weggewerkt, van de vloer af en nu doet ie het veel beter. Misschien heeft niemand hier iets aan, maar vermeld het toch maar even.
@Noordzee
Ik heb de gegevens aangevuld.
Reputatie 7
Badge +16
Hoi @Janno93

Een moderator wil jou graag een nieuwe sturen. Zou je het Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer? Deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.
Ik ben dus niet de enige. Ik heb hetzelfde probleem
Reputatie 7
Badge +28
Welkom @Antoniot! Ik kan geen Digitenne vinden onder jouw abonnement. Gaat dit om Interactieve TV?
Ja, hier op het forum. Ik vermoed dat er hier morgen een moderator langs komt. Zorg dat jouw forum-profiel volledig is gevuld met adres, postcode en zo mogelijk klantnummer.

Top! Heb ik gedaan. Bedankt alvast
Reputatie 7
Badge +16
Ja, hier op het forum. Ik vermoed dat er hier morgen een moderator langs komt. Zorg dat jouw forum-profiel volledig is gevuld met adres, postcode en zo mogelijk klantnummer.
Afstandbediening defect. Als ik op Gids, volume of nummer 8,9 druk denkt deze dat ik op 7 druk. Batterijen eruit en voor de rest alles geprobeerd. Maar blijft dit defect geven.
Iemand idee waar ik deze moet omruilen?
Reputatie 7
Badge +28
Goedemorgen @Stina! Ik heb je bericht even samengevoegd met een ander topic. Dank voor het invullen van je gegevens. Een nieuwe afstandsbediening is onderweg, hij ligt met een dag of twee in de brievenbus :)

Normaal krijg je een sms ter bevestiging maar ik zie dat wij geen correct contact 06-nummer van je hebben. Wat dat betreft kan ik je dan ook aanraden om (als je dat nog niet hebt) je Digitenne abonnement te koppelen aan je KPN ID. Je kunt dan via de MijnKPN de contactgegevens aanpassen.
Badge
Heb sinds een paar weken de nieuwe ontvanger + afstandbediening in huis en eerst werkte alles. Toen stierf de afstandbediening - na 3 keer batterijwissel nog steeds geen sjoege. Ik lees hier dat er dan nieuwe afstandbedieningen worden gestuurd, maar als dit zo'n zwak onderdeel is: stuur dan aub een betere versie op zodat het niet weer gebeurt 😉

Kan ik ervan uitgaan dat er automatisch een nieuwe afstandbediening komt nu ik (na alle posts braaf gelezen te hebben) mijn profiel heb ingevuld?

Groet, Stina
Badge
Bedankt. Ik zal de afstandsbediening terugsturen...
Reputatie 7
Badge +28
Kan gebeuren! De aanvraag voor de Digitenne afstandsbediening kan ik niet meer stoppen, dat is een systeemtechnische beperking. Je krijgt dan twee pakketjes.

Je mag de Digitenne afstandsbediening ongeopend in de doos laten en (gratis) terugsturen naar KPN / Antwoordnummer 10119 / 2400VB / Alphen aan de Rijn, als je de mogelijkheid hebt. Hoeft niet, mag wel!
Badge
Hoi Joran,
Wij hebben geen digitenne maar digitale tv.
Ik zie net dat ik bij de verkeerde topic heb gereageerd.
Gr anouck
Reputatie 7
Badge +28
@Noordzee: Samengevoegd!

@Anoucktim: Welkom! Ik zie dat je je gegevens al hebt ingevuld. Een nieuwe afstandsbediening komt er aan 🙂
Reputatie 7
Badge +16
Hoi Anouck,

Wil je sneller worden geholpen?:

Vul dan jouw volledige profiel op dit forum.

En ik heb jou ook even gemeld in het speciale topic over afstandsbedieningen.

https://forum.kpn.com/digitenne-12/digitenne-afstandsbediening-defect-werkt-niet-naar-behoren-474448

Admin: Samengevoegd met centraal topic
Badge
Hoi
De afstandsbediening is defect en alle oplossingen die hierboven staan al geprobeerd.
Hoe kom ik aan een nieuwe?
Groetjes Anouck Siero

Admin: Samengevoegd met centraal topic
Reputatie 7
Badge +15
Nee, blijft gewoon Sticky. Wat niet is, kan nog komen 😉

Reageer