Sinds een maand een nieuwe digitenne-box, sinds een week alleen nog NPO 1, 2 en 3. Alles geprobeerd, het schijnt aan uw administratie te liggen.
Dank en groet.
Hoi, het kan zijn dat het CAS nummer (onderop ontvanger) niet juist bij je abonnementsgegevens staat. Of de ontvanger moet nog weer een zetje hebben.
Een beller is sneller. Zeker in deze situatie.
0800-0402 (gratis nummer)
Houd je CAS nummer bij de hand.
Ontvanger aan.
Als het nog steeds niet lukt?
Dan kun je het zender zoeken nog een keer doen, maar dan met een kleine aanpassing.
Druk op Menu en ga naar Zender zoeken
Ga naar Handmatig zoeken (Zie je deze optie niet, druk dan op de blauwe knop)
Ga dan naar RF Kanaal (een van de pijlen eromheen) en pas deze aan naar het kanaal voor NTS4 (bouquet 5), waar ook CNN in zit. Voor jou is dat kanaal 27.
Ga dan naar Start zoeken en druk op OK van je afstandsbediening.
Deze manier kan helpen omdat KPN het activatiesignaal (en ook softwareupdates) meestuurt op het kanaal van CNN. Bij standaard zender zoeken gebeurt dit op de frequentie van de RTS (bouquet 1), waar de NPO in zit. Het signaal van de NPO wordt sterker uitgezonden, waardoor de ontvanger dan eerder denkt dat de ontvangst in orde is.
Dan de ontvanger op CNN laten staan tot er beeld is. Zodra er beeld is op CNN, dan weer opnieuw uitgebreid zenders zoeken.
Het probleem dat je hebt is inderdaad het gevolg van een niet volledig gelukte activatie. Ik heb dat nu voor je verholpen. Wil je de ontvanger opnieuw opstarten, de zenders opnieuw zoeken en daarna de ontvanger een uurtje op NPO 1 laten staan. Daarna zal het werken en ook blijven werken.
Ja, dank. Een fout bij de administratie, zo bleek.
Reageer
De Kennisbank
Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.