*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid
Beste antwoord door Bart_
Bekijk origineelDigitenne noodpakket werkt niet
waarom krijgen ze digitenne niet geactiveerd .we zijn al een aantal keren aan het proberen uit te leggen,maar iedere keer ander verhaaltje van kpn. we zijn teleur gesteld dat dit zo moet. iedere medewerker hangt ander verhaal op. wie o wie heeft het zelfde probleem.graag zo veel mogelijk reacties. goede of slechte. het nood pakket blijft maar 7 dagen geldig. dan moet ik iets anders.
*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid
*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid
Reputatie 7
+16
Mag ik vragen waarom je een noodpakket hebt gekregen. Mogelijk dat hiermee de situatie wat duidelijker wordt (Ik krijg er geen volledig beeld bij 😉 ) en waar gaat het precies fout als ik vragen mag?
Verder raad ik je aan om je klant nummer in je profiel in te vullen:
https://forum.kpn.com/settings/profile
Verder raad ik je aan om je klant nummer in je profiel in te vullen:
https://forum.kpn.com/settings/profile
we hebben een noodpakket omdat we op een chalet park zitten voor nood. en er nog geen vaste aansluiting is.kl nr (...) het gaat fout als ik bel en er tot 3 x toe een ander verhaal opgehangen wordt eerste keer zou ik een sms krijgen .niet gekregen.2e keer hoefde het niet doorgezet te worden want dat kon vanzelf. 3e keer werd ik weer afgescheept met morgen komt het goed. dus u begrijpt onze frustratie. was de kpn maar zo slim. logge organisatie.
*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy
*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy
Reputatie 7
+16
Herkenbaar. Zoiets zit ik zelf nu ook mee. (Alleen heb ik wel diensten maar worden toezeggingen niet nagekomen). Ik kijk even of ik het forum team kan vragen om dit topic prio te geven.
Reputatie 7
+20
Hallo! Welkom hier op het Forum en goed dat je deze vraag hier stelt. Laten we eerst proberen om de situatie helder te krijgen. Je bent in afwachting van de oplevering van je vaste aansluiting. Je hebt om deze reden een noodpakket van ons gekregen en deze krijg je niet aan de praat. Je hebt hier nu een aantal maal contact over gehad, maar het wil nog niet lukken. Vat ik het zo goed samen?
Ik kijk graag met je mee en hopelijk kunnen we het dan snel oplossen. Ik heb wel enkele gegevens van je nodig. Zou je jouw KPN Forum profiel willen voorzien van de naam van de contractant, je postcode / huisnummer en je klantnummer? Dan ga ik voor je aan de slag! (Uiteraard zijn je gegevens alleen zichtbaar voor jou en de Moderators.) Laat je het weten als je dit gedaan hebt?
Ik kijk graag met je mee en hopelijk kunnen we het dan snel oplossen. Ik heb wel enkele gegevens van je nodig. Zou je jouw KPN Forum profiel willen voorzien van de naam van de contractant, je postcode / huisnummer en je klantnummer? Dan ga ik voor je aan de slag! (Uiteraard zijn je gegevens alleen zichtbaar voor jou en de Moderators.) Laat je het weten als je dit gedaan hebt?
we zitten nu voor nood op 5551 ta te heeze. ben bang dat er niks opgelost wordt. Anders had kpn mij wel gebeld.
Reputatie 7
+16
Heb je de gegevens in je profiel al ingevuld @biertjes ? Dan kan er naar gekeken worden 🙂
Reputatie 7
+20
Ik zie dat je de gegevens inmiddels hebt ingevuld. Eergisteren heb je telefonisch contact gehad met een collega, die heeft gemeld dat het Noodpakket zou worden geactiveerd. Dan kan wat tijd overheen gaan. Heb je het inmiddels weer geprobeerd? Als het nog steeds niet werkt, kun je dat dan laten weten? Dan ga ik uiteraard zorgen dat het goed komt.
Reputatie 7
+20
Ik heb geen reactie meer van je gekregen. Werkt het pakket inmiddels wel of heb je mijn hulp nog nodig?
Nee pakket werkt nog steeds niet. Bericht gehad dat het moet werken maar als ik het aansluit krijg ik op de tv te zien U HEEFT GEEN abonnement. Nu krijg ik zelf een brief toegestuurd dat we verder als 25 meter van het aansluitpunt zitten en er kosten bijkomen. Na overleg met beheerder van het park blijkt er wel degelijk een kabel aanwezig te zijn. Goed gedaan KPN ga zo door. We gaan van adres 5504 BJ naar 5591 TA. Ik wordt er moedeloooooos van Wie heeft de oplossing.
En ik ben niet van plan om iedere keer te bellen. Mijn bel tegoed (ik hen minuten) gaat zo wel erg vlug op.
Vandaag11-01-2019 weer geprobeerd werkt nog niet. 😠😠😠😠😠😡😡😡
Voor de duidelijkheid / mijn begrip, je ontvangt wel NPO + regionaal ?
Ja dat alles wel
Reputatie 7
+20
Dat is heel naar, uiteraard en ik heb een achterliggende afdeling ingeschakeld om uit te zoeken wat er nu precies aan de hand is.
Ik zie inderdaad ook een melding staan over de lopende aanvraag. Ik lees dat er inderdaad meer dan 25 meter gegraven moet worden, om jou op je nieuwe locatie van een aansluiting te voorzien. In de brief staat een telefoonnummer, waar je mee kunt bellen voor meer informatie en een offerte. Heb je dit ook gedaan? En heb je ook besproken dat er volgens de eigenaar van het park wel een kabel aanwezig is?
Wil je voor de volledigheid je nieuwe adres ook in je profiel vermelden?
Ik zie inderdaad ook een melding staan over de lopende aanvraag. Ik lees dat er inderdaad meer dan 25 meter gegraven moet worden, om jou op je nieuwe locatie van een aansluiting te voorzien. In de brief staat een telefoonnummer, waar je mee kunt bellen voor meer informatie en een offerte. Heb je dit ook gedaan? En heb je ook besproken dat er volgens de eigenaar van het park wel een kabel aanwezig is?
Wil je voor de volledigheid je nieuwe adres ook in je profiel vermelden?
Reputatie 7
+20
Hallo. Ik kreeg al terugkoppeling. Ik begrijp dat het Digitenne-pakket inmiddels actief is en dat ook het datategoed is opgewaardeerd.
Vandaag voor de zoveelste keer aan het chatten geweest met kpn . Na 3 personen aan de lijn tehebben gehad. De 4 e was raak . Die had de oplossing. Het moest nu werken . Maar nee hoor foutcode E 016-0 nou las ik het barst van die foutcode op internet. Haal je kop uit het zand KPN. DOE ER IETS AAN. Een ontevreden klant.
*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Reputatie 7
+28
Vervelend,
Maar er zijn al mensen voor jou bezig. Beter is dan ook om hier verder te gaan met jouw verhaal:
https://forum.kpn.com/digitenne-12/digitenne-noodpakket-werkt-niet-465972
*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Maar er zijn al mensen voor jou bezig. Beter is dan ook om hier verder te gaan met jouw verhaal:
https://forum.kpn.com/digitenne-12/digitenne-noodpakket-werkt-niet-465972
*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Reputatie 7
+20
Mijn laatste bericht van gisteren was hoopvol: alles leek geactiveerd en te werken. Bij Digitenne loop je er nu tegenaan dat je een foutcode ziet. Dit kan ik voor je oplossen. Ik heb dan het CAS ID van je ontvanger nodig; dit staat op de ontvanger. Wil je dit in je Forum Profiel zetten en het mij laten weten als je dit hebt gedaan?
hallo mensen weer contact gehad met kpn noodpakket werkte weer niet gaf nu iets over betaling aan terwijl er betaald is het andere pakket wat aangevraagd is interactieve tv pakket weten niet eens waneer pakket komt en aangesloten word wederom weer gebeld over het noodpakket digitenne en ze zeggen dat ze hem gedeactiveerd hebben ben benieuwd normaal horen ze op postcode te kijken en nee nu weer op het nummer van het kastje want dat kunnen ze zogenaamd niet na kijken op postcode wat een zooitje is het bij kpn aan het worden volgens mijn zijn de medewerkers door elkaar  gehusseldÂ
Reputatie 7
+28
Dan kan je in ieder geval nog wel kijken naar NPO 1,2,3 en de regionale zender.Â
Wil je dat een moderator voor jou de andere zenders ook weer aan (laat) zetten? Vul dan jouw volledige forum-profiel.Â
nee goede service verlenen dat moeten ze leren  en als het goed hebben ze alles weer aangezet na telefonisch contact maar dat hoor ik vanavond van de mevrouw  met 3 hersenbloedingen die afhankelijk is van tv  en niet alleen npo 1.2.3Â
Reputatie 7
+20
nee want wederom werkt iee weer niet ineens foutcode 0170Â je word er niet goed van
Reputatie 7
+20
Dat is naar voor je,
Reageer
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.