Beantwoord

Digitenne onterecht huur betaald??

  • 9 June 2019
  • 5 reacties
  • 182 keer bekeken
J
Rank
Ik heb vandaag mijn digitenne opgezegd. We keken hier al een jaar niet meer naar. Maar nu zie ik op mijn facturen dat ik huur betaal. Maar heb sinds het 2009 al dezelfde basis ontvanger heb. Heb deze ook niet omgeruild voor een nieuw kastje.
Waarom betaal ik dan huur voor de ontvanger 5 euro en een insteekkaart 5 euro.
Op mijn factuur staat ook nog: Digitenne Basis Ontvanger - gratis staat geen bedrag over.
Kunt u mij hier op antwoord geven?
icon

Beste antwoord door Erik van KPN 11 June 2019, 13:56

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

5 reacties

PeterG
Rank
Hoi, jmw85
Hier kan alleen een KPN moderator antwoord opgeven omdat deze in de systemen kan kijken. Daar zijn wel wat gegevens voor nodig.
Als je die vast invult in het forumprofiel kan het direct bekeken worden.
iig naam, postcode/huisnummer, klantnummer
(onderaan wijzigingen opslaan)
Welkom op de klant helpt klant community. Groet, Peter (TV v10 FttH). NIEUWE RADIO zender: 4EVER49 op nummer 810
J
Rank
Ik heb het ingevuld
Noordzee
Rank
Reputatie 7
Badge +28
@jmw85

Ik zie dat jij in een gebied woont waar al geruime tijd geleden de overstap naar DVB-T2 is gemaakt.
Als het goed is ben jij per brief of per e-mail benaderd over de overstap naar het nieuwe systeem.

In deze tool kon/kan je dan aangeven wat je wilt. één van de mogelijkheden is om jouw abonnement op Digitenne op te zeggen.
https://www.kpn.com/service/televisie/digitenne-omwisselen.htm
Als je per vandaag opzegt (en dat heb je gedaan lees ik hierboven) , zal je ook per vandaag (of misschien per 1 juli ??) geen huur meer gaan betalen.

Wat betreft het huur betalen. Dit is al heel lang gebruikelijk. Alleen bij klanten die al heel lang (ongeveer 10 jaar geleden) lid waren, kon het nog voorkomen dat er koopapparatuur gebruikt werd, waarvoor je dan geen huur meer betaalde. Dat voordeel ben je bij de switch naar HD kwijtgeraakt.

In dit topic staat meer over het betalen van huur voor je ontvangers:
https://forum.kpn.com/digitenne-12/klaar-voor-de-toekomst-veranderingen-bij-digitenne-445235
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Erik van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +30

Ik zie dat jij in een gebied woont waar al geruime tijd geleden de overstap naar DVB-T2 is gemaakt.
Als het goed is ben jij per brief of per e-mail benaderd over de overstap naar het nieuwe systeem.

In deze tool kon/kan je dan aangeven wat je wilt. één van de mogelijkheden is om jouw abonnement op Digitenne op te zeggen.
https://www.kpn.com/service/televisie/digitenne-omwisselen.htm
Als je per vandaag opzegt (en dat heb je gedaan lees ik hierboven) , zal je ook per vandaag (of misschien per 1 juli ??) geen huur meer gaan betalen.

Wat betreft het huur betalen. Dit is al heel lang gebruikelijk. Alleen bij klanten die al heel lang (ongeveer 10 jaar geleden) lid waren, kon het nog voorkomen dat er koopapparatuur gebruikt werd, waarvoor je dan geen huur meer betaalde. Dat voordeel ben je bij de switch naar HD kwijtgeraakt.

In dit topic staat meer over het betalen van huur voor je ontvangers:
https://forum.kpn.com/digitenne-12/klaar-voor-de-toekomst-veranderingen-bij-digitenne-445235

Hallo jmw, welkom op het forum! Noordzee geeft al wat info over hoe het zit. Ik begrijp dat je geen gebruik hebt gemaakt van de tool om het abonnement op te zeggen. Dat betekent dat de opzegging die je op de 9e hebt doorgegeven ingaat, met inachtneming van de maand opzegtermijn, op 9 juli. Je krijgt dan op je normale factuurdatum (in jouw geval de 20e) de slotfactuur waarin de kosten teruggaand naar 9 juli worden gecrediteerd.

Wat betreft de huur, dat is al heel lang zo. Bij een los Digitenne abonnement zit één ontvanger inbegrepen (dat is de gratis ontvanger). Elke extra ontvanger of insteekkaart kost €5 per maand.
"That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko
Noordzee
Rank
Reputatie 7
Badge +28
@jmw85

Je kunt eventueel jouw antenne laten staan. Met een goedkope FTA-ontvanger heb je dan een alternatieve TV-voorziening achter de hand bij storingen of evt. voor op de camping....

https://www.amazon.de/Xoro-HRT-7619-FullHD-HEVC-T2-Receiver/dp/B018JZR6E0

Met zo'n ontvanger, ontvang je gratis NPO 1/2/3 en een aantal regionale omroepen.
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden