Beantwoord

Digitenne werkt niet meer

  • 5 January 2020
  • 8 reacties
  • 163 keer bekeken
Laurens A
Rank

digitenne werkt niet meer (ik gebruik het ook bijna niet zit op de tv in de slaapkamer) alleen spelletjes zijn nog te spellen

moet ik nu alles terug sturen?

 

icon

Beste antwoord door Noordzee 5 January 2020, 13:14

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

8 reacties

Noordzee
Rank
Reputatie 7
Badge +28

Dan heb je waarschijnlijk nog een oud type ontvanger. Het is hoog tijd om jouw ontvanger om te wisselen voor een nieuwe ontvanger. Dit kun je in gang zetten via de volgende website: 

https://www.kpn.com/service/televisie/digitenne-omwisselen.htm

 

(sinds 8 juli 2019 zijn alle oude ontvangers onbruikbaar geworden) 

 

Betaal je nog steeds maandelijks voor Digitenne? Als je Digitenne niet meer nodig hebt, dan kun je het ook opzeggen. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Laurens A
Rank

Daar staat dat ik gen abonnement heb maar die heb ik wel het is bij de omzetting naar het alles in een pakket thuis mee genomen.

 

PeterG
Rank

Heb je een ontvanger met typenummer zxv7200 of rbx2800 ?

Welkom op de klant helpt klant community. Groet, Peter (TV v10 FttH). NIEUWE RADIO zender: 4EVER49 op nummer 810
Noordzee
Rank
Reputatie 7
Badge +28

@Laurens A

Als de ontvanger geen ZTE ZXV7200 of Rebox RBX2800 is (Ik verwacht van niet), dan heb je een oude, nu waardeloze, ontvanger in huis. 

Eventueel kun je die oude ontvanger in een eigen doos stoppen en dan via een Post-NL-Punt opsturen naar :

KPN
Antwoordnummer 10119
2400 VB Alphen aan den Rijn 

Het bonnetje wat je meekrijgt van het Post-NL-punt dan voor de zekerheid bewaren. 

(De antenne niet meesturen) 

Mocht je alsnog een Digitenne-ontvanger willen naast je ontvanger van Interactieve TV : Dan kun je dit aanvragen via Mijn KPN. Hou er wel rekening mee dat de huur van zo'n ontvanger tegenwoordig (in de meeste gevallen) vijf euro per maand kost. (Bij sommige oude abonnementen zijn twee ontvangers inbegrepen, waarbij de tweede ontvanger een Digitenne-ontvanger kan zijn.)  

Meer informatie over de overgang van het oude Digitenne naar het nieuwe Digitenne vind je hier: 

https://forum.kpn.com/digitenne-12/klaar-voor-de-toekomst-veranderingen-bij-digitenne-445235

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Marcia van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +30

Hallo @Laurens A, welkom! Volgens mij heb je al best veel informatie gekregen en ik hoop dat je ermee uit de voeten kunt. Mocht je nog vragen hebben, wil je het me dan laten weten? Vul in dat geval ook even je forumprofiel aan met je postcode + huisnummer en evt. klantnummer(s), dan kijk ik graag met je mee. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Noordzee
Rank
Reputatie 7
Badge +28

@Laurens A 

Is de oude ontvanger al retour gestuurd?

Wil je nog een kastje huren van KPN voor het nieuwe Digitenne? 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Laurens A
Rank

Ja hij is terug gestuurd.

Noordzee
Rank
Reputatie 7
Badge +28

Prima, bedankt voor je reactie. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden