Vraag

Digitenne werkt niet op alle tv's

  • 21 februari 2019
  • 75 reacties
  • 1176 keer bekeken


Toon eerste bericht

75 reacties

Reputatie 7
Badge +19
Welkom terug @biertjes

Probeer is handmatig te zoeken op RF-kanaal 33.

War gebeurt er dan?

*Admin: reactie samengevoegd met bestaand topic
Reputatie 7
Badge +19
Hallo daar zijn we weer. Heb 3x digitenne waarvan er 1 plotseling geen signaal meer krijgt . Heb zenders opnieuw laten zoeken . Lukt maar deels ned 1 2 3 omroep brabant en meerdere zenders zijn weg en blijven weg. Nu ben ik wijzer geworden van mijn buurman die bij kpn heeft gewerkt. Als je op de afstand bediening op ant drukt links onder vervolgens op de rode knop van teletekst zie je de ontvangst van de antenne. Die is bij ons goed maar krijg de zenders er niet op. Nu zegt mijn buurman de kastjes zijn verwisseld van ZTE naar chinees spul (goedkoper) REbox vervolgens wordt alles door kpn omgezet naar HD .Nu zit half Nederland met slechte ontvangst. IK heb al zoveel storing gehad dat ik de tel kwijt ben. KPN doet niets alleen lulverhaal zoals trek de stekker er een s uit wacht 3 maanden en stop hem dan terug. Ik weet ook dat er geen andere mogelijkheid is dan KPN Zij buiten dit dan ook uit. investeren kost nu eenmaal geld KPN maar niet over de rug van de abonnee. LOS DE PROBLEMEN NU EENS FATSOENLIJK OP.

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic


@biertjes

Een week geleden was je er ineens weer, maar nu horen we niets meer van je....


Ik vroeg jou om de ontvanger waar je nu een probleem mee hebt is te testen op één van de andere twee antennes.

Want als ik de oude berichten goed begrijp heb je nu ook nog een oudere antenne in gebruik. En dan kan het ontvangstprobleem m.b.t. de NPO mogelijk opgelost worden door ook jouw laatste oude antenne te vervangen.
Reputatie 7
Badge +19
@biertjes

Heb je de reactie van Erik gelezen?

Hij biedt aan om jou nog een nieuwe antenne op te sturen. Lijkt me dan handig als je daar even op wilt reageren......
Heb alles geprobeert.

*Admin: reactie samengevoegd met bestaand topic
Reputatie 7
Badge +19
Wat gebeurt er als je de ontvanger aansluit op één van de andere antennes?

Krijg je dan ook niets op kanaal 33?

*Admin: reactie samengevoegd met bestaand topic
Reputatie 7
Badge +19
@biertjes Hoeveel van jouw drie TV's heb je inmiddels werkend? Alle drie?
Reputatie 7
Badge +31
Zoek de zenders op met "uitgebreid zoeken"!
Met zoeken op provincie kan het idd zijn dat ie 1 of meer Transportstreams (één frequentie met meerdere zenders) niet laadt.

KPNcyclopedie Forum | Transportstreams en de zenders erin

... en je hoeft echt geen 3 maanden de stekker eruit te halen hoor... 😃
Hallo daar zijn we weer. Heb 3x digitenne waarvan er 1 plotseling geen signaal meer krijgt . Heb zenders opnieuw laten zoeken . Lukt maar deels ned 1 2 3 omroep brabant en meerdere zenders zijn weg en blijven weg. Nu ben ik wijzer geworden van mijn buurman die bij kpn heeft gewerkt. Als je op de afstand bediening op ant drukt links onder vervolgens op de rode knop van teletekst zie je de ontvangst van de antenne. Die is bij ons goed maar krijg de zenders er niet op. Nu zegt mijn buurman de kastjes zijn verwisseld van ZTE naar chinees spul (goedkoper) REbox vervolgens wordt alles door kpn omgezet naar HD .Nu zit half Nederland met slechte ontvangst. IK heb al zoveel storing gehad dat ik de tel kwijt ben. KPN doet niets alleen lulverhaal zoals trek de stekker er een s uit wacht 3 maanden en stop hem dan terug. Ik weet ook dat er geen andere mogelijkheid is dan KPN Zij buiten dit dan ook uit. investeren kost nu eenmaal geld KPN maar niet over de rug van de abonnee. LOS DE PROBLEMEN NU EENS FATSOENLIJK OP.

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Reputatie 7
Badge +28
Erik is met vakantie, daarom reageer ik even.

Voor Digitenne kunnen we geen monteurs aansturen. Ik vermoed dat de bosrijke omgeving roet in het eten gooit. Op jouw adres staan twee antennes binnen 12km afstand maar toch geeft digitenne.nl de volgende melding: "LET OP: Op het ingevulde adres heeft u waarschijnlijk GEEN bereik. U kunt Digitenne wel op een andere locatie gebruiken". Het is jammer dat de ADSL snelheid zo laag is op jouw adres, anders was Interactieve TV een betere optie geweest. Met alles wat al is getest en omgeruild zie ik geen alternatief meer om een stabiel Digitenne signaal te ontvangen. Je kunt overwegen om het abonnement op te zeggen en content online te streamen. Of, zoals eerder aangegeven, een FTA ontvanger aan te schaffen en gratis de publieke zenders ontvangen.
Reputatie 7
Badge +19
@biertjes

Is het gelukt via kanaal 28?
Heb alles geprobeert.Als de zenders er al op komen zijn ze weg nadat we alles afzetten en weer aanzetten. Waarom reageert KPN niet op de kastjes en het omzetten naar HD. Want daar ligt het probleem en niet bij de consument. (Lees de betaler). KPN is niet in staat de problemen op te lossen. Heb inmiddels wel tig verschillende oplossingen gekregen waarvan er niet een werkt. Graag reactie op mijn vraag over de Chinese ontvanger. Ontloop de problemen niet er zijn MAAR 176.000 mensen met digitenne. Fijn weekend.
Reputatie 7
Badge +19
Ik verwacht dat Erik nog namens KPN naar jou gaat reageren. Kan enkele dagen duren, want hij werkt ook niet iedere dag van de week.
Reputatie 7
Badge +19
Hallo daar zijn we weer. Heb 3x digitenne waarvan er 1 plotseling geen signaal meer krijgt . Heb zenders opnieuw laten zoeken . Lukt maar deels ned 1 2 3 omroep brabant en meerdere zenders zijn weg en blijven weg. *Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

Erik_ schreef:Bij dezen geregeld, biertjes. In eerste instantie één, want ik kan maar één tegelijk sturen.


@Erik_ : Is het een idee om alsnog voor de derde ontvanger een nieuwe antenne te sturen? Dus conform het eerdere plan.

Want anders blijft het aanmodderen met die derde ontvanger.

LOS DE PROBLEMEN NU EENS FATSOENLIJK OP.


En dan is zijn probleem fatsoenlijk opgelost!
Ja stuur maar op je heb waarschijnlijk mijn gegevens nog toch.
Reputatie 7
Badge +19
@biertjes

Waar heb je de antenne nu staan, biertjes, wel buiten? Zo niet, kun je dat nog proberen.
Reputatie 7
Badge +19
Wat een ellende steeds maar weer..... Erik komt hier vast wel weer reageren.
Reputatie 7
Badge +19
@biertjes

Heb je alweer beeld op de zenders 4 t/m 8 ?
Reputatie 7
Badge +19
Sorry voor mijn late reactie, biertjes. Je bent verhuisd, en normaal behoud je dan je klantnummer. Maar in jouw geval was dat niet zo, waardoor ik wat langer moest zoeken voor ik je had gevonden. Als ik kijk naar de ontvangers, dan zie ik dat deze op dit moment allebei actief zijn en goed gekoppeld aan het abonnement. Oftewel, je zou beeld moeten hebben.

Dan gaan we toch kijken naar het bereik. Je zit binnen bereik van beide Eindhoven masten, en de mast in Helmond. Zorg dat je antenne's in huis op zo'n plek staan dat ze ook goed uitgericht staan op een mast. Indien mogelijk, plaats ze hoger .

Probeer ook nog zender zoeken op de volgende manier:
- Druk op Menu en ga naar Zender zoeken
- Ga naar Handmatig zoeken (Zie je deze optie niet, druk dan op de blauwe knop)
- Ga dan naar RF Kanaal (een van de pijlen eromheen) en zet deze eens op het kanaal voor NTS4 (bouquet 5). In jouw regio is dat 33 (per 12 maart wijzigt dat naar 56)
- Ga dan naar Start zoeken en druk op OK van je afstandsbediening

Dit kan helpen omdat standaard zender zoeken gebeurt op de frequentie van de RTS (bouquet 1) en het signaal van de NPO is meestal iets sterker, waardoor de ontvanger sneller zegt dat het signaal goed is. Door hem op een van de andere te zetten kan de ontvangst verbeteren. We kiezen in dit geval dan voor NTS4 omdat daar CNN bij in zit. En CNN de zender is waar ons activatiesignaal (en softwareupdates) op worden meegezonden.


@biertjes

Ik blijf het toch proberen, want uiteindelijk moet het toch lukken om beeld te krijgen.
Probeer nog is de instructie van Erik hierboven. Alleen is het juiste kanaal 28 (en dus niet 56).

Zodra je beeld hebt op CNN, kan je daarna opnieuw zenders zoeken, maar dan via uitgebreid zenders zoeken.

Geef je even een bericht als het gelukt is?
Reputatie 7
Badge +19
Vervang nu eens één van jouw drie Digitenne-ontvangers door een FTA-ontvanger en ga is bekijken hoe dan de ontvangst is.

Meer info over FTA-ontvangers
Reputatie 7
Badge +28
@Noordzee, het is drie maanden geleden. Als biertjes hier verder over wilde doorpraten was hij inmiddels al wel teruggekomen. En als hij wel op een bepaald moment besluit dat 'ie terug wil komen, dan zien we dat dan wel.
Reputatie 7
Badge +19
@biertjes
Je bent nu al zes maanden bezig met deze problemen. Het wordt tijd dat KPN eens met een goede oplossing komt.

Mogelijk kan KPN een monteur langs sturen. Tenslotte neem je maar liefst drie ontvangers van ze af.
Reputatie 7
Badge +19
Ok @biertjes

Dan is het nu weer wachten op Erik. Mogelijk heeft hij wel zin in een feestje?
🎂🎉
Heel blij met de nieuwe buiten antenne. Alles aangesloten en het werkt. Tot dat ik s avonds de tv aan zet. Geen signaal. Moet zeer lang wachten totdat we signaal hebben. Als ik op de ant knop en de rode knop van de teletekst druk bij beeld is alles goed. Verder in de huiskamer ook steeds vaker storing. Geen signaal enz. We weten het ook niet meer. Dus niet blij.
Reputatie 7
Badge +19
@biertjes

OK, zodra Erik tijd heeft (het is momenteel druk...), gaat hij dat vast wel voor jou regelen.

Laat je dan nog wel even weten of het de gewenste oplossing geeft?
Reputatie 7
Badge +28
Hoi biertjes! Ik wil hier graag voor je naar kijken. Daarvoor heb ik nog wat extra gegevens van je nodig. Wil je op je forumprofiel, bij persoonlijke opmerking, de CAS ID's van je nieuwe ontvangers invullen? En zou je kunnen controleren of de overige gegevens kloppen? Ik vind daarop namelijk geen actief abonnement.

Reageer